旅游網站建設的五個問題

2023-05-27 分類：網站建設

中國旅游網站建設的目標客戶主要是商務游客戶 , 一是客戶群體單一。與發達國家在線旅游目標客戶不同 . 以攜程為例 , 其目標客戶中 88% 商務游客戶 , 休閑游客戶僅占 12%, 這與中國旅游市場客戶結構和全球旅行市場客戶結構存在顯著差別。目前中國在線服務網站提供的房價沒有太多區別 , 二是技術水平相對較低造成的市場競爭能力單薄問題突出。以酒店預訂為例 . 這是因為目前中國普遍采用酒店前臺現付這樣一個簡單的商業模式 , 各個代理商從酒店拿到價格不會相差太多。

即根據給酒店帶來的客源量來決定酒店給他凈價 , 而已進入中國的外資在線服務商將要建立的酒店凈價銷售模式 . 這個協議價格的不同將會使代理商的實力有明顯的區分 , 而在這方面他有海外分銷渠道的優勢 , 將使得其從酒店拿到凈價更有競爭力。此外 , 動態包價即旅游者可以在網上進行菜單式選擇 , 將機票、酒店、客人接送等一系列預訂內容進行在線打包。這種技術非常先進 , 歐美很受歡迎 , 給客人帶來了極大的方便。但由于中國在線支付沒有解決 , 信用體系仍不健全 , 使得這一業務的發展受到一定的限制。如通常進行預訂之后 , 因為沒有信用卡的使用 , 預訂了酒店而沒有出現的比例居高不下 ( 約 10% , 這種現狀是阻礙在線旅游商的一個大問題 , 也是存在于中國電子商務中的一個普遍問題。因此如何解決網上交易平安和客戶信用檔案的建立是中國在線旅游提供商面臨的主要問題。

參與自助旅游的人多是時間較少、收入比較多或知識水平比較高的人。但是目前中國許多的旅游網站建設設置基本相同 , 三是個性化缺乏。目前在線旅游服務定位于中高層消費者 . 規劃時缺少對旅游行業的全面、深刻認識 , 沒能找準切入點 , 因而難以形成特色與賣點。往往照搬照抄國外網站的現成模式 , 成為美國、加拿大等發達國家網站的中文版。這種簡單 “ 克隆 ” 國外在線旅游網站的發展模式造成中國在線旅游網站內容缺乏、個性化缺乏、網站旅游信息更新緩慢、線交易冷淡、無法引起游客的注意與興趣。認為 , 中國在線旅游網站目前急需為游客提供全方位、多層次的服務 , 加強其多種媒介宣傳 , 突出其個性化的特性 , 激發客戶自助旅游意識 , 降低網絡技術門檻 , 實現操作簡便化 , 才干實現在線旅游進入大眾網絡、自助旅游階段。

也要非常好地結合一些激進營銷模式 , 四是客戶服務意識技術單薄。互聯網公司通常更偏重于信息流與資金流。旅游網站建設在充分發揮互聯網的優勢時 . 才干夠為用戶提供完整的服務。實際上 , 中國大多數在線旅游網站的網下服務得不到保證 , 網絡站點設計風格、網絡報價、網絡預訂處置、網絡客源分析、網絡客人接待、客人資料保管整理等方面仍需要進一步整合。因此 , 認為中國在線旅游網站需要將以往 “ 大而全 ” 模式轉向專業細分的行業商務門戶 , 將增值內容和商務平臺緊密集成 , 充分發揮互聯網在信息服務方面的優勢 , 使旅游電子商務真正進入 “ 以用戶需求為中心 ” 實用階段。同時 , 線旅游商還應該拓寬視野 , 針對中國的客源情況提供不同版本的網上資料 , 如英文版、日文版、法文版等 , 積極接納全球的訪問者。

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