在為 小店經(jīng)濟(jì) 減稅紓困、政策賦能的大環(huán)境下,一些企業(yè)也開始思考,如何幫助小店經(jīng)濟(jì)回暖復(fù)蘇。
要給百萬小店新活法 ,阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海下定決心,未來三年,零售通要打造十萬個(gè)日營業(yè)額過萬元的小店。相較于目前行業(yè) 4000 元的日銷額,這個(gè)數(shù)字翻了 2.5 倍。
社區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景并不缺乏巨頭和資本,依托阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體,阿里零售通還是在賽道里做到了全國的快消品 B2B 平臺(tái)。
截至目前,入駐零售通的小店有 150 萬家,其中有十幾萬家年輕小店完全依賴零售通采貨。但這在林小海看來還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在接受 36 氪專訪時(shí),他表示,(完全依賴零售通平臺(tái)的)應(yīng)該有 30 萬家小店,150 萬里面的 20%。
零售通的野心并非沒有底氣,一方面是,隨著私域流量爆發(fā),600 多萬家隱匿在街頭巷尾的 夫妻老婆店 的價(jià)值得以被重新審視;另一方面則是,目前零售市場(chǎng)上的數(shù)字化改造小店,只有綜合性平臺(tái)能夠完成。
意在重構(gòu)萬億規(guī)模的快速消費(fèi)品市場(chǎng),零售通又有了新動(dòng)作。8 月 28 日,阿里零售通發(fā)布 W 計(jì)劃 ,向其所覆蓋的 150 萬家社區(qū)零售小店全面開放數(shù)字操作系統(tǒng),打造更多日營業(yè)額過萬的小店,成為零售通 W 計(jì)劃 中的一個(gè)目標(biāo)。
然而,想做小店的 to B 業(yè)務(wù)并非易事。小店雖然密度高、分布廣,但松散無組織,同時(shí)商業(yè)模式最傳統(tǒng),處于供應(yīng)鏈最末端,采購價(jià)高、商品結(jié)構(gòu)單一、質(zhì)量無保障、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。
想要用互聯(lián)網(wǎng)精神顛覆龐雜而紛亂的 小店經(jīng)濟(jì) ,零售通真能如預(yù)想的那樣,做到批量化的 小而美 嗎?
150 萬小店 上云 背后
林小海對(duì) 36 氪坦言,一開始很多小店都是奔著 撿個(gè)好紅包、占個(gè)小紅利 來的,即使是現(xiàn)在,刨除十幾萬 活 在零售通里的小店,仍有一百多萬小店還處于 占便宜 的階段。
那么問題來了,如何才能真正意義上拿下這一百多萬小店呢?林小海對(duì)這個(gè)問題思考已久,他得出的結(jié)論是,零售通的價(jià)值體現(xiàn)不明顯。
為了解決這個(gè)問題,零售通一年前就定下策略:不是要小店變 聰明 來接受零售通,而是零售通變 靈活 去吸引小店。
歸根結(jié)底,零售通發(fā)現(xiàn)還是得從商品入手——這是小店最敏感的環(huán)節(jié),就此,零售通提出了兩個(gè)概念:存量好價(jià)和差異好品。
存量好價(jià)并非指更低的價(jià)格,而是提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。讓品牌將營銷的能力通過零售通接入到商品銷售末端的小店,包括常見的買贈(zèng)活動(dòng)、新品特價(jià)等,小店通過這種方式得到品牌的讓利。
差異好品是指幫小店賣一些之前少有接觸的 四高商品 ——對(duì)消費(fèi)者是高性價(jià)比、對(duì)小店是高毛利、對(duì)平臺(tái)是高傭金、對(duì)品牌商是高效率。
換言之,就是賣得更便宜,賣得更獨(dú)特。
林小海尤其強(qiáng)調(diào)了商品供應(yīng)的 獨(dú)家性 ,他表示, 我們給自己定了一個(gè)目標(biāo),在兩三年內(nèi),打造 100 個(gè)零售通獨(dú)家代理的品牌。 其中,獨(dú)代品牌的商品專供零售通,且符合 四高 要求。
目標(biāo)直指小店界 英特爾
在林小海的設(shè)想里,未來零售通之于快消市場(chǎng),或可比擬英特爾之于計(jì)算機(jī),不論小店叫什么、在哪里,零售通都將成為小店的 內(nèi)置芯片 。
零售通的野心暴露無遺,但復(fù)盤零售通的成長歷史之后,從不被認(rèn)可到被眾多品牌商和經(jīng)銷商選擇,零售通一路以來的 摸爬滾打 是支撐起野心的基礎(chǔ)。
林小海回憶,5 年前,零售通還是阿里內(nèi)部的小創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目, 一頁 PPT,左邊沒有店、右邊沒有商品、中間沒有供應(yīng)鏈,從搭市場(chǎng)、搭平臺(tái)一點(diǎn)點(diǎn)起步 。
零售通要做的本質(zhì)是渠道的去中間化和數(shù)字化,讓品牌更容易地覆蓋百萬小店。為了讓品牌理解自己不是傳統(tǒng)經(jīng)銷體系的 攪局者 ,零售通花了三年時(shí)間。
出于對(duì)品牌使用經(jīng)銷權(quán)封殺的顧慮,經(jīng)銷商不敢輕易向零售通供貨。為了 拉攏 經(jīng)銷商,林小海一家家去 敲經(jīng)銷商的門、塞廣告 ,但回應(yīng)者寥寥。
林小海告訴 36 氪,第一年,零售通只有一個(gè)品牌客戶——生產(chǎn)阿爾卑斯棒棒糖的不凡帝。值得一提的是,目前,不凡帝 8% 的業(yè)務(wù)量由零售通承接。
因此,彼時(shí)的零售通只能將目標(biāo)放到了批發(fā)市場(chǎng)上,意外的是, 地推 效果明顯,不到三個(gè)月時(shí)間,零售通平臺(tái)上的入駐小店從 1 萬家漲到 10 萬家,一年半后增至 50 萬。
林小海表示,零售通在批發(fā)市場(chǎng) 叫賣 的效果不止于此, 品牌(逐漸)意識(shí)到,這是一個(gè)不可逆的趨勢(shì),他們也才發(fā)現(xiàn)我們雖然在批發(fā)市場(chǎng)采貨,但并沒有亂他們的市場(chǎng)。
此后,零售通迎來了越來越多的品牌入駐。截至今年 7 月,5 歲的零售通平臺(tái)上,已入駐了 1 萬多家品牌和經(jīng)銷商。
如何在小店升級(jí)上復(fù)制在品牌端的成功?這成為眼下零售通的目標(biāo)。數(shù)量不是問題,關(guān)鍵在于如何提高手里 100 多萬 B 端用戶的忠誠度,通過其自身能力提高小店日銷是一條通路。
做 有個(gè)性的便利店 ?
在零售通 日銷萬元 計(jì)劃的前提里,POS 機(jī)的應(yīng)用和天貓小店升級(jí)計(jì)劃是兩個(gè)齒輪,POS 是零售通過往經(jīng)驗(yàn)的積累,天貓小店升級(jí)是小店新業(yè)態(tài)的探索。
零售通提供的數(shù)據(jù)顯示,目前全國使用零售通 POS 機(jī)的 20 萬家小店,平均日營業(yè)額有 5800 元的增量。未來,天貓小店 + 會(huì)對(duì)已有的 5000 家天貓小店要求全量使用 POS,天貓小店也將以天貓小店 + 品牌的形態(tài)重新出現(xiàn)。
零售通自信,在接入零售通的小店操作系統(tǒng)后,得益于數(shù)字能力的增長,這 150 萬家小店將涌現(xiàn)出一批日營業(yè)額過萬元的小店。
這不禁讓人好奇,零售通體系內(nèi)小店的終極形態(tài)是什么?總結(jié)林小海給出的回答, 有個(gè)性的便利店 或許是較為貼合的描述。
和 711 便利店 30 到 60 萬的高額加盟費(fèi)相比,零售通小店很可能只需花 2000 元買一個(gè) POS 機(jī),再通過零售通的指導(dǎo),花費(fèi)兩三萬元進(jìn)行小店改造后,就能實(shí)現(xiàn)便利店 70% 的功能。
小店不用完全成為便利店,(按照便利店來)裝修和標(biāo)準(zhǔn)化,小店的個(gè)性就全沒了,但是便利店應(yīng)該有的服務(wù),小店都有。 林小海進(jìn)一步補(bǔ)充。
在 W 計(jì)劃中,除了包括 POS 機(jī)在內(nèi)的數(shù)字小店操作系統(tǒng),零售通還將整合小店資源,攜手與盒馬、天貓超市、大潤發(fā)、餓了么等業(yè)務(wù),一同構(gòu)成阿里線上線下快消矩陣。
用林小海的話說,站在阿里系巨人的肩膀上,零售通得到了菜鳥、支付寶、餓了么這些兄弟經(jīng)濟(jì)體的全面支持。
未來,零售通將向小店提供免息賒購、滯銷賠、過期賠等金融扶持,并打通支付寶、淘寶、餓了么、大潤發(fā)等阿里經(jīng)濟(jì)體資源幫小店引流、增收。
網(wǎng)頁標(biāo)題:36氪專訪丨阿里零售通,“小店經(jīng)濟(jì)”孵化的toB樣本
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