新零售是以用戶為中心，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，建立在可塑化、智能化和協(xié)同化的基礎(chǔ)設(shè)施上，依托新供應(yīng)鏈和線上線下深度融合，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，滿足用戶需求，提升行業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)"全場(chǎng)景、全客群、全數(shù)據(jù)、全渠道、全時(shí)段、全體驗(yàn)、全品類、全鏈路"的零售新模式，也就是無界零售和智慧零售。

無人零售（全稱無人值守智慧零售）是應(yīng)用了當(dāng)今最多最新技術(shù)成果的新零售形態(tài)，具備高度自動(dòng)化和智能化。無人零售是智慧零售的好代表。湖南孚利購(gòu)科技有限公司旗下的無人零售品牌——"哇嗒智慧店"，是迄今為止業(yè)界技術(shù)最穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)最成熟的無人智慧店。

社交電商是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。社交電商通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成營(yíng)銷、推廣和商品的最終銷售。

社區(qū)電商是社交電商的主要形式，社區(qū)電商起源于長(zhǎng)沙，并在長(zhǎng)沙得到蓬勃發(fā)展。湖南孚利購(gòu)科技有限公司也推出了社交電商商城平臺(tái)——哇嗒優(yōu)選。哇嗒優(yōu)選和其余社區(qū)電商存在一些區(qū)別，就是哇嗒優(yōu)選是線下店為中心，依托線下店打造周圍三公里的生活服務(wù)圈。

線下無人店和線上社交電商各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，而且兩者剛好是互補(bǔ)的。所以社交電商與無人店的深入融合是一種理想的新零售模式。

無人店的優(yōu)勢(shì)是可展示、可體驗(yàn)、即購(gòu)即取、支持24小時(shí)自提等，而這些優(yōu)點(diǎn)恰好是社交電商的短板；同時(shí)社交電商具有溫情服務(wù)、黏性強(qiáng)、覆蓋范圍廣、支持團(tuán)購(gòu)預(yù)售等優(yōu)點(diǎn)，而這些優(yōu)點(diǎn)又恰好是無人店的短板。將無人店和社交電商深度融合以后，則彼此揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，成為一種理想的新零售模式，見下表：

通過無人店與社交電商的深度融合，打造統(tǒng)一的購(gòu)物平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景的覆蓋。社交電商與無人店深度融合以后，實(shí)現(xiàn)了批量配送，更低的物流成本；靈活調(diào)度，更短的配送流程；快速流轉(zhuǎn)，更好的服務(wù)體驗(yàn)。通過平臺(tái)場(chǎng)景化、倉(cāng)儲(chǔ)前置化、店倉(cāng)一體化、技術(shù)智能化、數(shù)據(jù)云端化、業(yè)態(tài)復(fù)合化和服務(wù)人性化，更好的更快的滿足了消費(fèi)者的需求，已成為新零售的發(fā)展趨勢(shì)之一。

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