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網站制作淺談什么是網站用戶體驗

2021-09-15    分類: 網站制作

印象和感覺(滿意度):用戶對網站或產品的宏觀/細節(jié)上的印象,對訪問和使用流程的綜合感覺。滿意度是用戶的整體感受,它受用戶自身的認知、習慣所影響,存在著一些不確定因素。
忍受和質疑(忍受度):用戶對發(fā)現(xiàn)問題的可接受程度,以及對產品和流程上面的問題及Bug(漏洞)的質疑度。沒有問題的網站是不存在的,存在的問題(包括Bug)同用戶忍受度之間的關聯(lián)程度與用戶體驗有直接的聯(lián)系。
期望和收益(回饋度):用戶在訪問網站或使用產品時,生成的期望值與實際獲得的利益之間的差異程度。當用戶深入訪問一個網站的時候,他會下意識形成訪問的期望值。如果這次訪問得到的收獲高于期望值,則會形成較好的用戶體驗,反之就可能會有一種“上當受騙”的感覺。
從網站運營的角度出發(fā),對于一個確定的網站和產品,它的用戶體驗應當是特定用戶或典型用戶的用戶體驗。就像一個商務網站,它對于一個在網上尋求休閑娛樂的用戶是無法形成好的用戶體驗的。衍生開來,如果這個商務網站盲目推廣,即使帶來了較多的娛樂類用戶流量和用戶體驗,那也只是增加了服務器的訪問負擔,沒有太多實際的價值和意義。
對于選定的目標訪問群體,他們的用戶體驗則非常重要。用戶體驗雖然是一種包含不確定因素的主觀心理感受,但它是衡量一個網站是否受歡迎、網站運營是否能成功的重要標志。

本文標題:網站制作淺談什么是網站用戶體驗
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