在網站開發中，客戶的需求是一貫的核心導向，但有時百密也有一疏。在網站開發的時候你可能會疏忽一些什么，而這些被忽略掉的，即便是某些細節，也可能是客戶最為在意的東西，最終影響網站的成功。創新互聯八年專注網站建設的經驗就反復印證了這一點。

企業做網站，到底客戶最關注什么，最在乎什么?創新互聯認為，大致不外乎以下幾個方面，以下逐條進行分析。

一、關于網站首頁的策劃和布局

客戶把錢交給網站公司了，究竟網站制作公司能不能拿出像樣的作品出來，設計出的網頁能否如想象中的時尚美觀而富有品味?尤其是作為企業網站門戶的首頁，傳統意義上的先入為主的印象足以決定網站開發的生死成敗。一些網站公司對于企業網站設計一味強調復雜多樣的界面設計與布局搭配，比如網站界面色彩的搭配如何與客戶公司主色調進行搭配和吻合等等，僅僅只是停留在客戶需求字面上的分析。對網站欄目的功能架構，首頁banner廣告的制作等真正凸顯公司的企業文化特點的深層需求則把握欠缺，蜻蜓點水走擦邊球，或者根本一筆帶過，視而不見，基本沒有深入客戶品牌和客戶所在的行業。而這一點才真正體現出網站的思想性，更能反襯出建站公司的功夫水準，也正是客戶最為在乎最為看重之處。

二、關于網站何時能獲得百度排名

網站上線后，客戶大都會問這個問題，假如該網站托管在建站公司，客戶就更為關注了。而許多網站公司對這一點往往就輕視疏忽了，或者不愿意正面答復，或者不愿意多費口舌跟客戶做耐心溝通解釋工作。實際上，網站獲得排名不是一朝一夕的事情，一般情況至少也要2-3個月才有機會獲得百度賦予的網站權重。但面對客戶正常的關心，網站公司有必要讓客戶明白網站優化是一個循序漸進的過程，有必要為其分析其同行企業網站獲得排名的原因，并給予網站優化的合理化建議。

三、關于網站管理后臺

網站做完以后該如何去做后期的維護與管理，這個也是客戶十分關注的一大問題。很多時候客戶非常注重網站后臺的管理權限，而一些建站公司在驗收階段有意無意忽略了這一點。其實，很多時候我們應該開誠布公的告知客戶網站的后臺地址以及使用方式，最好對此有針對性的系統培訓，比如如何更新文章，如何通過后臺管理網站欄目的添加和刪除等等日常使用。只有這樣才會打消客戶方面的種種顧慮，也可以減輕后期客戶一遇問題就打電話咨詢對我們造成的困擾。

四、關于網站的售后服務

網站做完后需要做哪些工作，除了后臺的日常維護之外，還涉及到后期網站的運維。就建站公司而言，這一點對應于售后服務。說白了，其實就是后期網站運維過程中關于網站的穩定性，諸如空間到期，網站服務器宕機，網站一旦被掛木馬如何解決等等這些問題。這些問題對于程序員而言都是小case，但往往在網站建設過程中被我們所忽略掉，沒有跟客戶承諾這些基礎性的服務內容，讓客戶無形中增添了許多疑慮與不信任感，實在是得不償失的事。

五、關于網站的報價

價格這一條，相信幾乎所有的企業在選擇網站開發之初都會非常關注，慎之又慎，甚至會觀望猶豫。實際項目跟進中，一些網站公司的銷售人員總是非常顧忌跟客戶直接談價格，總是試圖以各種方式回避或繞開這一敏感話題，害怕提價格一開始就會將客戶嚇走。事實上，好的東西出來以后，客戶是愿意去花錢的，談價格本身是沒有問題的。只不過客戶不明白這個所謂的報價是怎么定出來的，是什么決定的，到底值不值這個價格。而這就是網站公司需要補足的補課了。

六、關于網站細節問題的處理

網站公司往往陷于本位主義，單單在意的是網站后期如何提升網站運維的效率，而客戶則恰恰相反。他們對于網站界面每一個細節問題，諸如網站內頁的鏈接，網頁副導航的設計，網站字體字號的風格等等都會糾結很長時間。而對于這些細節，建站公司往往從網站日后運維的角度不愿意處理。

比如首頁大篇幅的flash，肯定會對網頁鏈接的速度有不利的影響。但客戶一時無法理解，我們只能按照客戶的需求進行處理。但作為一個對客戶高度負責任的網站建設公司，對于客戶不合理的訴求可以提出異議，盡量保持溝通。前提是以客戶為中心，在合同約定的范圍之內以客戶可以接受的方式提出我們的專業并極具建設性的意見與建議。

總之，網站開發過程中容易被疏忽的問題千千萬，我們應該如何站在一個專業人士的角度從中找出客戶最在乎的東西，然后去關注這些東西，贏得客戶的信任才是關鍵所在。而不是客戶一發問一疑慮，我們就以自身有意無意的疏忽為借口，一味逃避，一味的敷衍，這樣日后肯定會對于網站公司乃至整個網站行業的口碑和形象極為不利。

名稱欄目：網站開發中最易疏忽 而客戶最在乎的東西
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