可用性是有效性的度量。它描述了在完成任務的過程中工具和信息資源的效用。工具可用性越強，目標完成得越好。很多工具都可以幫助我們突破身體的局限，變得更強壯、更快速、更敏銳。不過，工具也有不好用甚至是無法使用的狀況。當我們碰到一個無法使用的工具時，可能是因為它的設計有問題，也可能因為它在設計時沒有考慮到我們的需要，以至于能完成的工作有限。
在設計網站時，我們的工作是通過設計減少功能性的限制。以通用可用性為目標時，我們會花費更多的時間來為更多的人提高生活質量。在Web中，我們可以通過采用通用的可用性設計方法來實現通用可用性。
通用可用性的概念由幾個部分構成:主要是可訪問性、可用性和通用設計。
1.可訪問性
自從1999年，萬維網聯盟(W3C)創建了網路可訪問性倡議(WebaccessibilityIntiative，WaI)后，Web可訪問性的重要性獲得了個人、企業、政府的廣泛關注。WaI提倡以好的應用和工具讓網絡為殘障人士可用。他們通過為開發方案提供專業支持來保證通用Web訪問，以確保當前和未來的Web技術能達成可訪問性設計。Web可訪問性是通用可用性的重要組成。WaI制定的指導方針以及其他可訪向性描述為我們提供了如何創建通用可用性設計的技術和規范。它們可以確保設計師使用的工具能創建出適用于不同環境的設計。
2.可用性及以用戶為中心的設計
可用性是一個有關工具體驗性能的定性測量方法，以及一個能被量化成用來判斷設計效率的具體方法的事件。定量的可用性度量包括如何快速完成任務以及在進程中犯過多少錯。不過，可用性也可以被定性度量，例如，我們對工具使用的滿意度如何“易學性”是另一個重要的度量標尺:我們能多快地學會工具的使用以及下次用到該工具時能記得多少使用方法。可用性不但會影響效率還會影響基本品質，例如忠誠度。工具的可用性越強，人們對它的使用感覺就越好，對于網站而言，坊問者重復訪問的可能性就越大。
達成可用性的最常見方法就是開展以用戶為中心的設計(User-centeredDesign，UCD)。UCD包含諸如任務分析、關注人群和用戶測試等面向用戶的方法，這些方法都基于用戶反饋來了解用戶需求并改善設計。UCD還涵蓋要在產品中使用用戶需要的哪些功能以及如何使用該功能。通過反復的設計、測試和修正，UCD從能完成目的。業者將不斷地參與進來以確認自己未偏離初衷一一用戶喜歡，并且使用該設計仍舊通用可用性源自以用戶為中心的設計，受到了用戶廣泛的關注。UCD被應用在那些很容易被不同的用戶、平臺和應用環境認識和使用的設計網站任務中。
3.通用設計

文章標題：網站設計通用可用性的基礎知識
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