基于用戶需求的公共數字文化網站建設的優化策略

2022-05-01 分類：網站建設

我國公共數字文化網站應完善瀏覽檢索功能，讓用戶在較短的時間內找全自己所需的數字文化資源，具體可從以下幾個方面入手。第一，提高檢索精準度，提供高級檢索、搜索熱詞榜等。資源的檢索功能板塊可以借鑒“美國記憶”網站的多渠道檢索功能，即可以從主題、時間、區域方面對資源進行檢索。第二，提供多語言瀏覽檢索功能，且增添幾種主要的少數民族語言，為少數民族用戶提供便捷。在未來的發展中，也要考慮雙語版，使公共數字文化網站走向國際化。第三，做好檢索疑難解答與幫助工作，通過微信、QQ、線上服務、郵箱等通訊工具，及時幫助用戶解決在瀏覽檢索中遇到的問題。隨著用戶瀏覽方式的移動化、碎片化、數字化、個性化發展，網站建設應緊跟時代步伐，注意通過創新性新技術的應用，使用戶之間，以及用戶與工作人員間的互動得以增加。目前，隨著“國家公共文化云”服務的推出，微信作為社會公眾與公共數字文化服務間的橋梁，充分提升了公共數字文化服務的用戶黏性。此外，還可與微博等開展合作，支持用戶分享平臺資源，以增強網站的友好性與黏性。

公共數字文化服務的建設在后期應逐步轉向以用戶服務為核心，根據目標確定細分所需要的數據內容，圍繞網站服務目標對象，確定它們的共同需求。也可根據用戶注冊信息和訪問歷史數據等了解用戶的興趣點，進行各具特色的針對性資源服務。此外，公共數字文化服務也可以采取傳統的方式開展，如在小區、公園、社區等開展宣傳活動，豐富數字文化服務的形式和手段，讓在一定程度上缺乏網絡利用技能的用戶也能享用到相關服務。增加用戶與網站的互動性，可以參照“個人圖書館”“My Art Space”來建立文化資源庫，增添用戶分享經驗、發表意見等功能，增加公眾對資源利用、分享傳播的興趣，幫助推動數字文化資源的共享。

首先應在資源上網前確保鏈接的準確性，避免鏈接錯誤、速度慢的問題，改善用戶訪問體驗。其次，還應考慮視頻播放器的兼容、加載情況，應提高播放器質量或者統一播放器，避免用戶因播放器不支持或者加載慢等原因而減少或者放棄瀏覽網站。最后，還可參照國外網站，提供更豐富的功能與服務。

新聞標題：基于用戶需求的公共數字文化網站建設的優化策略
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