旅游企業應用電子商務的現狀及存在的問題
2022-05-01 分類： 電子商務
盡管旅游業電子商務存在著眾多的優勢, 發展前景十分廣闊, 但目前國內旅游電子商務客觀地說, 還存在諸多的問題。
一是總體發展水平偏低。目前, 國內旅游企業雖然在國家“金旅”工程的倡導與壓力之下, 建起了自己的網站, 但多數網站因為在規劃時未明確網站的電子商務功能, 簡單克隆國外現成網站。其結果是網站只能實現簡單的在線預訂旅游產品功能, 而無法真正意義上承擔在線洽談、個性化定制等旅游服務創新和真正意義上開展電子商務之重任。即便是當今國內較有影響力的樂途網、攜程網等綜合性網站亦是如此。
二是缺乏能夠廣泛開展旅游電子商務的復合型人才。旅游業電子商務的開展需要大量既熟悉旅游行業業務, 又掌握電子商務流程和技術應用的復合型人才, 事實上這類人才的社會需求缺口相當大。
三是旅游企業規模普遍偏小難以長期支撐電子商務的開展。國內旅游企業, 除了國旅、中青旅等少數大型企業外, 多數旅游企業, 特別是地方旅游企業規模普遍較小, 難以充分發揮電子商務整合資源的優勢, 另一方面也難以保證“定制”的個性化旅游項目的正常開展。
其它諸如旅游企業觀念轉變問題、中間服務商參與度不高問題、電子商務法律規范不健全問題、行業職業操守與自律問題、旅游企業服務能力和服務水平等等, 都是制約旅游業電子商務廣泛深入開展的因素。
一是總體發展水平偏低。目前, 國內旅游企業雖然在國家“金旅”工程的倡導與壓力之下, 建起了自己的網站, 但多數網站因為在規劃時未明確網站的電子商務功能, 簡單克隆國外現成網站。其結果是網站只能實現簡單的在線預訂旅游產品功能, 而無法真正意義上承擔在線洽談、個性化定制等旅游服務創新和真正意義上開展電子商務之重任。即便是當今國內較有影響力的樂途網、攜程網等綜合性網站亦是如此。
二是缺乏能夠廣泛開展旅游電子商務的復合型人才。旅游業電子商務的開展需要大量既熟悉旅游行業業務, 又掌握電子商務流程和技術應用的復合型人才, 事實上這類人才的社會需求缺口相當大。
三是旅游企業規模普遍偏小難以長期支撐電子商務的開展。國內旅游企業, 除了國旅、中青旅等少數大型企業外, 多數旅游企業, 特別是地方旅游企業規模普遍較小, 難以充分發揮電子商務整合資源的優勢, 另一方面也難以保證“定制”的個性化旅游項目的正常開展。
其它諸如旅游企業觀念轉變問題、中間服務商參與度不高問題、電子商務法律規范不健全問題、行業職業操守與自律問題、旅游企業服務能力和服務水平等等, 都是制約旅游業電子商務廣泛深入開展的因素。
當前標題：旅游企業應用電子商務的現狀及存在的問題
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