外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)之外貿(mào)客戶分析

2022-05-06 分類：外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)

　　在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)中，由于外貿(mào)網(wǎng)站的主要客戶是外國人，他們與國內(nèi)的用戶不一樣，想要把外貿(mào)網(wǎng)站運營成功，首先，需要了解外貿(mào)客戶群，知道他們處于銷售階段的那個層級，然后有針對性的對外貿(mào)網(wǎng)站內(nèi)容做出優(yōu)化設(shè)計。

今天，高端的網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)頁設(shè)計公司：創(chuàng)新互聯(lián)小編為大家闡述在外貿(mào)客戶的購買行為中，產(chǎn)生的六個階段。
　第一階段：無意識。
無意識的客戶其實對網(wǎng)站的產(chǎn)品的需求不大，來到外貿(mào)網(wǎng)站沒有任何目標(biāo)，或者只是無意識的來到網(wǎng)站瞎看看。針對這類用戶，需要在網(wǎng)站上安排一些又引導(dǎo)性和價值的文章，誘發(fā)這類客戶的購買欲望，刺激他們的潛在需求。
第二階段：有需求。
這類客戶有一定的需求，對外貿(mào)網(wǎng)站的產(chǎn)品可有可無，他們這種需求不是很強烈，可購買也可以不購買，對于這類用戶，我們需要在、對癥下藥，繼續(xù)挖掘客戶更深層次的心理需求，增加他們的購買欲望。
第三階段：需要解決方案。
需要解決問題的用戶知道了自身存在的問題，他們有強烈的解決需求方案，這類客戶明確的知道如果不解決這類問題后果很嚴(yán)重，所以他們的購買需求是強烈的，這時我們需要向其介紹和推薦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。
第四階段：可提供的方案。
這類用戶就是目標(biāo)客戶，目標(biāo)客戶其實對網(wǎng)站已經(jīng)了解了，只是他一直在觀看，只是一直在糾結(jié)價格或者質(zhì)量之類的問題，他們主要是在貨比三家，爭取能夠選擇出最稱心和物美價廉的產(chǎn)品，這需要我們在自身的優(yōu)勢上做到位，做到極致，抓住客戶的新需求，最終留住客戶。
　第五階段：我們的優(yōu)勢。
處在這一階段的客戶就是我們的老客戶，對外貿(mào)網(wǎng)站已經(jīng)足夠熟悉，但是這類用戶依然沒有形成有效的忠誠用戶，這時的外貿(mào)網(wǎng)站需要展示我們自身的優(yōu)勢，促成人無我有，人有我優(yōu)的產(chǎn)品，所以需要在設(shè)計網(wǎng)站時一定要注意自身優(yōu)勢的展現(xiàn)，這樣才能在激烈的競爭中，抓住商機。
　第六階段：促成購買。
這部分客戶需要我們進行相應(yīng)的刺激，比如打折優(yōu)惠，免費試用或者是先試用后付款等方式來進行引導(dǎo)，爭取讓用戶滿意，最后與網(wǎng)站簽單，然后形成網(wǎng)站的忠誠用戶。
在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)中，分析客戶在購買階段的各個層次，我們可以在網(wǎng)站設(shè)計時相應(yīng)的安排展示內(nèi)容，盡可能的留住用戶。促成簽單。

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