良好的網(wǎng)站建設(shè)項目管理一定建立在合理引導(dǎo)之上

2022-05-16 分類：網(wǎng)站建設(shè)

　　網(wǎng)站建設(shè)中項目管理的必要性毋庸置疑，盡快很多小規(guī)模的網(wǎng)站公司，只有銷售、設(shè)計、程序幾個人，但這不等于說網(wǎng)站建設(shè)過程中沒有項目管理。而是在很多公司，銷售一邊溝通客戶一邊協(xié)調(diào)技術(shù)，由銷售自身代替了項目管理人員。在一些項目稍多的網(wǎng)站建設(shè)公司，或者稍微復(fù)雜的網(wǎng)站項目中，配備專業(yè)的項目管理人員就是必須了。網(wǎng)站設(shè)計項目管理，從字面意義上是管理，可本質(zhì)是引導(dǎo)。包括引導(dǎo)客戶清楚并準(zhǔn)備好網(wǎng)站建設(shè)資料，引導(dǎo)公司的網(wǎng)站設(shè)計師和技術(shù)人員理解并知曉客戶需求。尤其是對客戶需求的理解，如果缺乏項目管理人員從中協(xié)調(diào)溝通，技術(shù)人員往往很難準(zhǔn)確理解把握。網(wǎng)站建設(shè)過程中項目管理，還包括引導(dǎo)好項目助理、項目客服等負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通的項目成員，協(xié)調(diào)并把握好項目進度。

　　引導(dǎo)客戶清楚并準(zhǔn)備網(wǎng)站資料

　　實事求是的說，在整個網(wǎng)站建設(shè)過程中，不僅需要設(shè)計師和前端、后端工程師，以及項目實施人員付出巨大勞動，也同樣需要客戶付出和準(zhǔn)備。客戶付出和準(zhǔn)備，包括前期的網(wǎng)站策劃方案，也包括網(wǎng)站設(shè)計制作圖片、文案、音視頻等素材的準(zhǔn)備。在實際的網(wǎng)站建設(shè)項目管理中，筆者就有發(fā)現(xiàn)甚至有些公司，認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)的事情交給網(wǎng)站公司后，自己就可以高枕無憂了。雖然我們明白這樣的想法不對，但是如何讓客戶清楚并理解，就是一門學(xué)問。除了前期銷售溝通的時候，和客戶說明白網(wǎng)站由設(shè)計、交互、程序和內(nèi)容溝通，內(nèi)容主要由其自身提供以外。在網(wǎng)站設(shè)計制作的時候，項目管理人員還應(yīng)從提高網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和保障網(wǎng)站建設(shè)進度的兩個維度，去讓客戶主動準(zhǔn)備并提供完善的網(wǎng)站建設(shè)資料。

　　引導(dǎo)技術(shù)知曉并理解客戶需求

　　如果說讓客戶配合提供網(wǎng)站建設(shè)所需資料，遇到不明白的客戶，需要花費一些功夫。那么客戶提供資料、提出需求后，如何讓技術(shù)知曉并理解，就更是一門技術(shù)活了。由于設(shè)計和技術(shù)人員，從項目開始就未能與客戶直接接觸，所以對其需求的理解自然就會花費一些功夫。加之技術(shù)與客戶溝通的比較少，其溝通和理解能力相比客戶經(jīng)理和項目管理人員就要遜色不少。所以，網(wǎng)站建設(shè)項目管理的另外一個很重要的目的，就是引導(dǎo)技術(shù)知曉并理解客戶需求。比如客戶可能會直觀的表達為“把LOGO放大一些，再放大一些”，而LOGO放大只有客戶又會感覺設(shè)計不美觀，有些突兀和奇怪。而客戶真正需要的不是LOGO大小，而是希望自己公司的標(biāo)志在網(wǎng)站上更明顯一些。寫到這里，筆者突然想到一個頗有點戲謔的故事，客戶讓設(shè)計師做一個五彩斑斕的黑，而設(shè)計師被弄得一頭霧水不知所措。

　　引導(dǎo)客服把握并協(xié)調(diào)項目進度

　　項目管理不僅是管理項目質(zhì)量，還需要把控項目進度。雖然網(wǎng)站開發(fā)時間會在合同中明確約定，可實際上能嚴(yán)格遵循網(wǎng)站項目進度者并不多。這里面有很復(fù)雜的因素，網(wǎng)站建設(shè)是一個客戶與網(wǎng)站公司雙方配合的過程。需要網(wǎng)站公司按照項目周期，完成設(shè)計、前端、交互和程序、測試等，而這個過程更需要用戶參與，包括資料提供，也包括對已經(jīng)完成的階段性網(wǎng)站成果予以驗收確認(rèn)。比如，網(wǎng)站首頁設(shè)計完成后需要對風(fēng)格進行驗收確認(rèn)，如果客戶反復(fù)調(diào)整或者拖延驗收等，自然就會拖慢網(wǎng)站項目進度。所以在對設(shè)計節(jié)點比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a href="http://m.2m8n56k.cn/" target="_blank">網(wǎng)站建設(shè)項目前，需要制定合理的甘特圖，還需要項目助理或項目客服人員協(xié)調(diào)好客戶與網(wǎng)站公司技術(shù)，以保障網(wǎng)站建設(shè)項目的順利如期完成。雖然保障項目進度是每個網(wǎng)站建設(shè)公司義不容辭的責(zé)任，但實際上合肥網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)品牌創(chuàng)新互聯(lián)(www.cdcxhl.cn)發(fā)現(xiàn)，順利如期完成的網(wǎng)站項目并不多。我們可以在合同中約束自己的開發(fā)周期，也可以通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖抗芾砣タ刂凭W(wǎng)站設(shè)計和技術(shù)開發(fā)項目進度，但是我們?nèi)绾喂艿牧丝蛻裟兀克裕@一點一定要在合同簽署前或者項目正式開始簽，和客戶說明白。

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