關于UED用戶體驗設計研究

2022-06-05 分類：用戶體驗

第一、禮貌的網站對我感興趣，并且主動提供幫助。

對用戶感興趣的網站會記住用戶，用戶的操作記錄、使用習慣、個人信息、購買歷史等等。網站為什么要記住用戶？因為網站在追求用戶！來看看這些網站是怎么把我追到手的。

這個網站讓我在一萬年以后仍然能夠知道，我做了這些，而且他還通過我的記錄來揣摩我的心思，然后給我驚喜！如果我為我女朋友做了這些，她一定會嬌滴滴的說：“你真壞！”

我郵箱里面的好友中，有一萬個是C開頭的，但是這個郵箱系統在我輸入C字母的時候，馬上列出我最經常用的，我一下就找到她了。慈禧在皇宮里估計也就這待遇了，太監們天天注意她的習慣，要不然就會忘記自己的腦袋隨時會落地。

使用拼音輸入法的人，經常會在搜索框中輸入同音字，可是google不會怪你，她就像一個溫柔美麗的售貨員，用甜甜的笑容說：“先生！您是要衛生紙吧？”

西門慶就這樣琢磨著女人的心思，給她們想要的，而且是女人們的男人所不能給的，制造一次次的驚喜，主動出擊。

第二禮貌的網站尊重我

常在水邊走的，哪有不濕鞋！我想各位在互聯網上混了幾年的大蝦，被網站粗魯是常有的事，那樣的體驗換作是誰都會不爽。他們經常把責任推卸在用戶身上，告訴用戶這樣填是錯的，那樣的操作不對，他們常常硬性要求用戶的行為。這樣的網站就讓他見鬼去吧！我們來看看下面一些會尊重用戶的例子。

雖然我打開網頁，出來了一個令我煩惱的窗口，可是幸好他把選擇的權杖交給了我。

網站告訴我哪些信息是重要的，必填的。把不重要的信息隱藏了，不想干擾我，他知道我脾氣不好！

類似Qzone這些網站不會那么粗魯，在我點擊提交之后他輕輕的把登陸框放在我面前，甜甜的說：“發表評論前需要先確定您的身份”。然后在我登陸之后她把登記冊拿走，之前寫的東西還在那里安靜的等我。

我的朋友，就是因為你這句話我決定繼續接收你的郵件！因為你懂得尊重我！

第三禮貌的網站會積極反饋

職場上流行一句話：“老板喜歡做事能夠積極反饋的員工。”也許是因為這樣老板比較放心吧！作為網站的用戶，應該也是如此。試想，當我們點擊某一按鈕之后，發現頁面遲遲不動，一分鐘之后突然告訴我操作成功，是不是讓人摸不著頭腦？我還以為死機了呢。網站要積極的反饋這點其實很重要，不要責怪你的服務器慢、數據太多、帶寬不足，無論如何你都應該告訴用戶，哪怕是讓他們稍等一下。來看看下面的例子。

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