電子商務網站運營的核心是什么？

2022-11-23 分類：網站建設

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推廣是網站運營的工作之一，并且是很細的分支，尤其是在網站運營初期，或是小項目。很多人談到網站運營就想到網站推廣，甚至做電子商務就成天只琢磨網站推廣，個人覺得是大忌。
電子商務的核心是什么?我的言論是：商務是本質，電子是工具;進銷存是核心，電子是表現形式(大意)，很多人初涉電子商務，就將重心放在構架多好的用戶體驗的網站，放在怎么推廣網站上，有舍本逐末之嫌。

理解了電子商務的本質，就能更明確網站運營的工作核心，不是網站建設，也不是網站推廣，尤其是對初期項目，小項目，核心在哪?結合個人近期的工作談談：

1 個人很長時間來做的工作是客服，也就是銷售和售后的工作。通過與用戶的接觸，才能了解用戶需求，從而去熟悉項目在產品，網站，流程各方面的問題;

2 近主要在抓的是產品：為什么賣不動?是訪問量的問題，是網站體驗不好的問題，都存在，但核心問題是：產品。供貨渠道，價格體系，合理庫存，甚至產品標題，圖片，描述。源頭問題沒解決好，再好的網站，再高的訪問量也難于形成好的轉化率;

3 近另一工作核心就是內部管理：團隊建設是網站運營之本，制度，流程，技能各方面的建設遠比網站建設，網站推廣重要的多。

這里并非講網站運營不關心網站建設，網站推廣，而是談在電子商務項目初期，網站運營的核心是產品和機制，至少當前我實在無力在網站建設和推廣上花太多心思，雖然燒包的銷量一直不如人意，但將心思耗在網站和推廣上又能有多大的改善呢？

文章標題：電子商務網站運營的核心是什么？
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