提升客戶體驗不管是對于優(yōu)化排名還是企業(yè)而言，都有著重要的作用。然而客戶體驗這四個字，一般人只能理解字面意思，無法做到深入了解。對于企業(yè)建網(wǎng)站要提升客戶對網(wǎng)站的體驗度是涉及到很多細(xì)節(jié)方面，基本上都是與客戶相關(guān)。就好像網(wǎng)站打開速度、內(nèi)容對客戶的吸引力、網(wǎng)站對搜索引擎的友好度，功能應(yīng)用等，那么網(wǎng)站建設(shè)如何提升網(wǎng)站用戶體驗?有何方法?

一、增加搜索功能

在一般的企業(yè)網(wǎng)站里很少出現(xiàn)搜索功能，很多會覺得網(wǎng)站產(chǎn)品不多，沒有這個必要，然而搜索功能在網(wǎng)站里起著至關(guān)重要的作用。不管企業(yè)建網(wǎng)站是屬于哪種類型或者哪個行業(yè)的，增加搜索功能可以從很大程度上提升客戶體驗，能夠方便客戶迅速查找到想看的內(nèi)容。但這不表示搜索功能只是一個小方框，在建的時候同樣要注意外觀的精美度以及搜索條件的設(shè)置，好的體驗同時可以作用在視覺上的。把搜索功能建在網(wǎng)站醒目的位置，并加以裝飾，讓客戶訪問網(wǎng)站時能夠注意到。在網(wǎng)站運營過程中會不斷添加新內(nèi)容，功能要有人使用才能發(fā)揮作用。

二、提高內(nèi)容質(zhì)量

建網(wǎng)站之后有的企業(yè)為了能夠提高網(wǎng)站訪問量，就會在網(wǎng)站里上傳與自身行業(yè)毫無關(guān)系的內(nèi)容，而且是客戶相對比較有興趣閱讀的文章。例如一些娛樂新聞、小品笑話、短視頻等，標(biāo)題非常吸引人，容易誘導(dǎo)客戶去點擊。但是這些與行業(yè)無關(guān)的內(nèi)容不僅會占用服務(wù)器容量，也會降低企業(yè)形象，吸引來的都是閑客而非目標(biāo)客戶，對企業(yè)來說一點意義也沒有。特別是現(xiàn)在搜索引擎對內(nèi)容的抓取，審核非常嚴(yán)格，純粹只是擴(kuò)充訪問量是不行的。想要提升客戶體驗，就要提高內(nèi)容質(zhì)量，即使是企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息，甚至新聞中心都需要以行業(yè)為根本進(jìn)行更新，優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)的內(nèi)容才能吸引客戶，內(nèi)容的可讀性強(qiáng)也會提升對網(wǎng)站的體驗。

三、對網(wǎng)頁進(jìn)行修改

假如企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎里有了排名，那么就要注意網(wǎng)站跳出率這個問題。通用一些站長工具就能得到網(wǎng)站跳出率相關(guān)的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以從這些數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析，分析哪個網(wǎng)頁是客戶最常瀏覽的，哪個網(wǎng)頁點擊率太低。一些點擊率太低的網(wǎng)頁就要進(jìn)行修改，這些都是降低客戶體驗的因素。把可能的問題找出來，提升客戶體驗通常出自這些細(xì)節(jié)問題上。把這些問題都處理好，讓老客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的改變，讓新客戶能夠獲得更好的體驗。假如網(wǎng)站跳出率太高，搜索引擎就會對網(wǎng)站表示懷疑從而降低對網(wǎng)站的抓取次數(shù)和收錄量。因此，通過分析數(shù)據(jù)將一些不好的網(wǎng)頁修改，以增加客戶體驗。

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