網(wǎng)絡危機公關處理不當有什么后果？

2014-10-12 分類：網(wǎng)站建設

網(wǎng)絡公關發(fā)生的幾率是時下嚴重危害公司發(fā)展的最關鍵的危害要素之一，那么公司網(wǎng)絡公關處理方式不正確都是導致哪些的危害呢?各個領域在互聯(lián)網(wǎng)眼前全是公平的，政府機構一樣也會出現(xiàn)網(wǎng)絡公關危機，以政府網(wǎng)絡公關不當為例。

1、政府處理不當直接危及政府形象。當政府或官員與媒體打交道時，由于對危機的認識不足或應對策略不充分，會出現(xiàn)話語不當、口徑不同、無言以對等情況。政府在與媒體打交道時的失誤可能會招致公眾的嘲笑，損害政府形象。

2、面對媒體，語言和態(tài)度不當。 政府及其官員面對媒體和大眾時，最容易發(fā)生的錯誤主要是語言不正確，如官員面對媒體時的“最牛的官話”、山東教師對學生的凍死反應等，招致了大眾和媒體的不滿和嘲笑。容易出發(fā)的另一個錯誤是口徑不一現(xiàn)象，例如官員回應計生打假時話語前后矛盾，引起了公眾的猜測和質疑。

3、恢復局勢的任務非常艱巨。當政府官員與大眾媒體打交道時，他們代表政府，面對媒體和公眾。如果他們的言行犯了錯誤，他們將對政府的形象造成極大的損害。而這種損害是由政府人員造成的，給人以最直接和最積極的影響，很難挽回錯誤，減少影響，如個別官員在應對媒體時被曝出：最牛官話，事后的形象補救工作相當艱難，且效果不佳。

4、習慣性表現(xiàn)懷疑，損害政府的信賴性，公眾對政府發(fā)表的信息的懷疑和不信任態(tài)度的長期積累，形成了習慣性思維。那個在讓公眾面對真實情報時，有著懷疑的態(tài)度。習慣性的懷疑在一定程度上表明了國民對政府和官員的信賴缺乏一部分信任。

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