讓Facebook成為外貿網站引流和提升詢盤的利器

2015-02-02 分類：網站建設

Facebook是海外主流的社媒平臺之一，截至2018年月活躍用戶已有26億，它的用途已不再局限于社交媒介，如今已成為外貿企業(yè)開發(fā)客戶的重要平臺。那么如何打造一個能帶來詢盤的Facebook賬戶呢，今天創(chuàng)新互聯(lián)就來講講如何步步為營，讓Facebook成為你外貿路上的營銷利器。

一個優(yōu)質Facebook賬戶，需具備以下4個要素：

①賬戶信息

②優(yōu)質好友

③相關性高的群組

④賬戶活躍度

賬戶信息

一個完整的Facebook賬戶涵蓋了個人頁面和公司主頁，兩者缺一不可。

個人頁面：添加工作與學歷，生活過的地方，家庭成員，還有生活紀事紀念人生中的重要時刻，比如旅行，紀念日等都可以更新為生活紀事，這樣更加證實了賬戶的真實性。還有最重要的一項是聯(lián)系方式與基本信息;，用戶的愛好與使用習慣不同，這時我們就可以添加各平臺的友情鏈接，比如在線聊天類的微信，Skype,Whatsapp，社交平臺類的Twitter，領英，Instagram等社媒鏈接，讓用戶不止在Facebook上可以聯(lián)系我們，還可以進行多平臺的互動。

公司主頁：個人頁面建好后，接下來就需要完善公司主頁，企業(yè)頁面作為一個公司的門面需要完善以下幾點：

- 專業(yè)的形象展示：進入一個企業(yè)頁面首先映入眼簾的是背景大圖，這時我們可以設計一個帶有主推產品，公司名稱，負責人聯(lián)系方式等專業(yè)性的背景大圖，企業(yè)頁面的頭像建議直接用公司的Logo。

- 完整的公司簡介：填寫公司的創(chuàng)立時間，標注公司類型，可添加公司使命。然后就是聯(lián)系方式，包括業(yè)務電話號碼，企郵，網站，除此之外，還要注意的是公司簡介，這里我們建議添加30-50字簡明扼要的公司簡介，讓人一目了然。還有主頁所宣傳的公司產品目錄，便于客戶系統(tǒng)的了解產品大類，添加商家故事，上傳代表品牌的背景圖片，我們可以講述公司的發(fā)展歷程，幫助客戶更好地了解公司的業(yè)務發(fā)展。

優(yōu)質好友

積累優(yōu)質好友是為了后期開發(fā)意向客戶，邀請好友關注企業(yè)頁面，提高企業(yè)頁面的關注度。那么如何積累優(yōu)質好友，我們從以下4點入手：

1. 利用Facebook對象搜索功能

確定你的客戶和產品受眾人群，假設你要定位的客戶是鋼管采購商，那你就可以搜索產品詞如Steel pipe，Steel tube，Steel Pipe importer，還可以搜索上下游的詞匯，如Oil transportation，Gas Project擴大搜索面，逐個加為你的賬戶好友。

2. 查看優(yōu)質好友的好友

當你確定添加的好友是一個很好的潛在客戶，可進入他的個人頁面查看里面的好友，查看工作好友，這些基本都是行業(yè)內的用戶，然后添加為自己的好友。

3. 群組里的用戶

當你進入的小組是同行業(yè)的小組，此小組內成員基本都是同行業(yè)的，這時就可以篩選小組內相關用戶，添加為自己賬戶好友。

4. 添加同行帖文評論下客戶

當你看到同行帖文下有相關用戶進行意向咨詢，可以不假思索的進行添加，這樣既能節(jié)省時間，又能很好地為后期開發(fā)意向客戶。

相關性高的群組

群組是Facebook病毒式營銷便捷的途徑之一，是為一群志同道合的人建立的一個討論頁，我們可以自發(fā)創(chuàng)建，也可以主動加入。

1. 自發(fā)創(chuàng)建群組：

在個人頁面導航欄中選擇小組點開，右上角點擊創(chuàng)建按鈕，然后為群組命名，如Steel pipe import and export，邀請好友為小組成員，后期有相關需求的用戶也會主動加入，一旦加入，他們會使用群組所帶的邀請功能邀請好友參加，如果好友也感興趣，群組的人數將會迅速增加。這樣后期發(fā)布帖文，可以確保參與度高的受眾及時了解企業(yè)發(fā)布的最新內容。

2. 主動申請?zhí)砑尤航M：

同上利用Facebook對象搜索功能，搜索結果選擇小組，可篩選進行添加，有的群組無設置可直接添加，而有一些會設置相關問題，比如你加入這個小組是銷售或購買鋼管產品嗎？這時我們可以回復：我們是鋼管制造商。發(fā)送至管理員。

賬戶活躍度

以上是相關群組的積累，這些基礎工作完成后，就需要維護賬戶，與Facebook用戶進行互動溝通，保持賬戶的活躍度，現(xiàn)在我們來介紹下如何保持賬戶的活躍度。

1. 帖文發(fā)布：個人頁面建議每周更新3-5條生活工作類的信息，企業(yè)頁面的帖文建議為每天2-3條工廠產品類的信息，在社交平臺上活躍的你，也會給別人帶來深刻印象。

2. 企業(yè)頁面漲粉：企業(yè)頁面中，我們可以點擊邀請好友;的按鈕，來關注你的企業(yè)頁面，成為企業(yè)頁面的粉絲，同時會看到帖文動態(tài)，對產品感興趣的用戶會主動進行評論，或在主頁留下Message。

3. 增加互動: Facebook上有三種互動途徑：①個人頁面；②企業(yè)頁面；③群組。

那么在不同溝通環(huán)境中，應該注意哪些溝通技巧呢？接下來我們從以上三方面逐步分析。

首先是個人頁面：個人頁面的聊天框中的好友為在線好友，可主動展開對話進行好友互動；在與客戶溝通前，可先查看好友個人頁面的工作學歷、居住地區(qū)等完善的信息。依照這些信息我們便可多溝通一些有關工作、生活、愛好等方面的內容，保持良好持續(xù)的溝通交流。最終在與客戶熱絡中推薦自己的產品，間接達到銷售目的。

企業(yè)頁面：企業(yè)頁面的Messenger是向客戶提供產品咨詢的好途徑，一般互動是基于有相關產品需求的，目的性較強，這時我們可以設置自動回復功能，以便自動回復在主頁向您發(fā)消息的任何用戶。您可以使用此功能向客戶打招呼，并讓客戶耐心等待您的回復。即使在我們處于離開狀態(tài)，也可及時回復信息，讓客戶不再盲目等待。一般情況下，這些信息要包含自己的聯(lián)系方式，并同時建議客戶留下自己的Email/Skype/Whatsapp等聯(lián)系信息，便于在客戶下線后我們也可以及時追蹤。

群組互動：Facebook群組不是一個銷售論壇，過度發(fā)布產品信息，在一定程度上會引起群組人員的反感，得不償失。最重要的是和管理員處好關系。先建立互動，引起群內組員的注意；發(fā)帖切記不要發(fā)銷售性質的廣告，容易被舉報，應以討論的形式進行溝通互動，供群內組員了解產品的同時給予一些建議等等。還有小組評論下的互動不容忽視，比如一個帖子下面有150個評論，那么你繼續(xù)在下面評論，這時候所有之前評論過的人都會收到你的這條評論信息！這時我們的產品信息直接覆蓋所有的評論人，同時也吸引感興趣的用戶可主動添加我們。

以上打造優(yōu)質Facebook賬戶的基本流程及溝通技巧你都Get了嗎？掌握以上信息后，只要你能每天抽時間維護Facebook賬戶，一般經過2個月左右的時間，無論是賬戶好友，企業(yè)頁面粉絲還是帖文覆蓋率相信都會有一個質的提升，F(xiàn)acebook賬戶帶來的詢盤效果也至少會提升2-3倍。

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