創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站免費售后技術支持包含哪些服務項目?

2015-03-14 分類：網(wǎng)站建設

為了確保項目的順利交接，同時進一步做好售后的標準化服務，使得客戶對網(wǎng)站內(nèi)測資料添加標準及售后服務范圍有更為詳盡的了解，現(xiàn)將相關的內(nèi)容細則整理如下：

網(wǎng)站交付環(huán)節(jié)資料添加標準（僅限網(wǎng)站上線前）

1、負責網(wǎng)站首頁面內(nèi)容完整為原則；2、負責單頁面內(nèi)容編輯（編輯器管理類型）；3、負責新聞欄目下每個分支欄目內(nèi)容添加數(shù)量≤10篇，總量不超50篇；4、負責產(chǎn)品及案例欄目圖文資料添加≤10篇，備注：資料添加過程不負責相關圖片資料的美化、摳圖及圖文混編排版；如超出以上范圍須另行商議。

V1型套餐服務范圍終身免費

1、木馬病毒查殺1次/季度；2、敏感圖文掃描1次/季度；3、網(wǎng)站日常攻擊防護、狀態(tài)排查1次/季度；4、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份存檔1次（僅限交付上線節(jié)點）；5、欄目標題、排序、鏈接修改無限次；6、靜態(tài)頁

2、面圖文更新（布局、規(guī)格不得改變）5次/年；7、提供網(wǎng)站后臺操作教程；8、網(wǎng)站域名、服務器到期提醒；9、后臺登錄信息重置服務（用戶名、密碼）；10、網(wǎng)站數(shù)據(jù)恢復1次（數(shù)據(jù)恢復至備份節(jié)點）。

服務方式：

甲方須指定售后聯(lián)絡人（僅一人），添加乙方售后服務QQ：987029888進行售后環(huán)節(jié)的咨詢與服務；電話咨詢及網(wǎng)絡服務，服務時間：上午08:00—下午20:00，咨詢電話：029-88661315、。

預計響應時間：

一級故障：30分鐘響應，1小時內(nèi)解決；二級故障：2小時響應，24小時內(nèi)解決；三級故障：1小時響應，2日內(nèi)解決；四級故障；3小時響應，三天內(nèi)解決。

故障等級分類：

一級：因故障造成的整個服務器癱瘓；二級：因故障（木馬、病毒等問題）嚴重影響系統(tǒng)運行；三級：因數(shù)據(jù)丟失或其他問題造成網(wǎng)站內(nèi)容出錯，但系統(tǒng)仍然可以運行；四級：因圖文內(nèi)容或細節(jié)修改、程序或特效BUG及頁面BUG的升級，網(wǎng)站細節(jié)需要調(diào)整完善。

文章標題：創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站免費售后技術支持包含哪些服務項目?
文章出自：http://m.2m8n56k.cn/news/33962.html

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