如何提升網(wǎng)站運營的用戶體驗

2016-11-07 分類：用戶體驗

移動互聯(lián)時代，許多曾經(jīng)風光無比的網(wǎng)站，都已不見蹤影。許多網(wǎng)站急需打開知名度，拼命砸錢，用了很多方式推廣，仍然收效甚微。如今的網(wǎng)站運營不可避免地會遇到這樣的問題，面對流量的銳減，關注度的不斷下滑，怎樣才能做到逆襲呢？如果還是一味地把用戶當傻子”，或是一錘子買賣，那么獲得的收益只會越來越低，關注度也會一降再降。那么我們怎么才能做好網(wǎng)站運營呢？這是許多企業(yè)都非常關注的問題。在這樣的環(huán)境下，有些網(wǎng)站卻依然活力滿滿，原因在于他們在運營思維上有了很大的改變。
網(wǎng)站運營必須注重用戶體驗，畢竟想要獲得更多的好口碑，是用戶說了算。但是一味遷就用戶，也并非完全正確。只有真正的和用戶交流，才是最穩(wěn)妥的。以前我們把用戶說了算”掛在嘴邊，只是說說，而現(xiàn)在才是真正的重視用戶體驗。不是要讓網(wǎng)站被動做流量，而是要讓用戶主動拉流量，這樣的網(wǎng)絡運營思維才是真正有效的。

在網(wǎng)站運營過程中，所以的經(jīng)營者都希望自己的產(chǎn)品市場需求旺盛，用戶基礎好，稍微運營一下，就能很快見到效果。如果以網(wǎng)站為主，在網(wǎng)站運營思維上，當然會認為，我們的產(chǎn)品很好，即便有瑕疵，也不會告知用戶。產(chǎn)生這種思維的原因是，運營者認為自己比用戶更專業(yè)，用戶不會馬上發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的瑕疵。其實不然，互聯(lián)網(wǎng)是公開、透明的，而且如今提供給用戶的同類平臺太多了，一旦有用戶指出網(wǎng)站產(chǎn)品的瑕疵，可能就會迅速傳播，最終讓運營陷入被動，更可能造成無法想像的巨大打擊。

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