用戶反映網站體驗不好該如何解決

2016-11-16 分類：網站建設

近很多企業(yè)管理人員紛紛在網上咨詢，業(yè)建站公司的客服人員，他們想要知道為什么之前網站都沒有用戶反饋用戶體驗不好，近一大批用戶幾天反饋，一些用戶更是破口大罵，說道“垃圾網站，做給鬼看的吧，早點倒閉好了。”這引起了他們高度重視，用戶就企業(yè)經濟來源，如果沒有客戶那么企業(yè)就會面臨倒閉。網站建設當中用戶體驗不好，可能是這些原因引起。

一、網站廣告數量過多影響瀏覽

適當的網站廣告用戶肯定是可以接受，畢竟很多企業(yè)也是要賺錢，但是廣告數量非常多，并且還特別難關閉，這就會造成用戶反感。特別是一些小企業(yè)的網站，在建站的時候加入大量廣告，這些廣告關閉按鈕又很小，用戶都不好去關閉，一些用戶直接舉報網站，并且列為垃圾網站影響到網站收錄。

二、網站沒有在線客服咨詢功能

如果是品牌型網站沒有在線客服咨詢這個還能說的過去，但是營銷型企業(yè)網站是必須要有在線客服功能，因為用戶在瀏覽企業(yè)產品的時候，難免是會有一些不懂的地方，為了弄懂不明白地方他們想到方法就是去找企業(yè)客服人員，但是他們發(fā)現(xiàn)網站當中居然沒有這個功能，勢必會讓他們覺得一個企業(yè)連個客服都沒有，企業(yè)水平肯定也是不怎么樣。

三、網站次要內容太多

網站內容的重要性相信大家都是知道，用戶進入到企業(yè)網站肯定是搜索某一個關鍵詞進來，用戶搜索關鍵詞所進入的企業(yè)網站頁面內容和關鍵詞不一樣，一些客戶會覺得這個企業(yè)是不是在作假，或者為了騙點擊故意這么做，極端一點的用戶甚至還會去各大平臺發(fā)布企業(yè)負面信息，到時候企業(yè)就不好解決。

企業(yè)網站用戶體驗不好其實是比較好解決，在建站初期就應該按照企業(yè)潛在用戶喜好來建站，比如說企業(yè)潛在用戶大多是女性，那么網站顏色可以使用一些高端大氣的顏色，吸引他們的眼球。

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