網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息通常指不好的、壞的、消極的一面；反面：～效果ㄧ～影響。以適合于通信、存儲(chǔ)或處理的形式來(lái)表示的知識(shí)或消息。在網(wǎng)絡(luò)方面又可稱(chēng)為：負(fù)面消息、負(fù)面新聞、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)等。

廣義地說(shuō)，信息就是消息。一切存在都有信息。對(duì)人類(lèi)而言，人的五官生來(lái)就是為了感受信息的，它們是信息的接收器，它們所感受到的一切，都是信息。而負(fù)面信息是信息的子集，負(fù)面信息則是信息的一層外殼。負(fù)面信息是信息論中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，常常把消息中不好的、壞的、消極的一面內(nèi)容稱(chēng)為負(fù)面信息。廣義地說(shuō)，負(fù)面信息就是負(fù)面消息。

負(fù)面信息是指對(duì)企業(yè)的形象、產(chǎn)品、品牌帶來(lái)不良效果的各類(lèi)信息，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息化的大環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)了或多或少的不利信息，都稱(chēng)為負(fù)面信息。

傳遞方式

負(fù)面信息的傳播方式多種多樣、手勢(shì)、眼神、語(yǔ)言、文字、圖表、圖形和圖像等所表示的多種方式，其主要是通過(guò)媒介傳播的 包括網(wǎng)絡(luò)、電視、海報(bào)、報(bào)紙等等。21世紀(jì)是信息時(shí)代。信息技術(shù)將在信息資源、信息處理和信息傳遞方面實(shí)現(xiàn)微電子與光電子結(jié)合。智能計(jì)算與認(rèn)知、腦科學(xué)結(jié)合等，其應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏訌V泛傳播和多樣給人類(lèi)帶來(lái)全新影響。其中網(wǎng)絡(luò)成為第4代信息強(qiáng)勢(shì)媒體21世紀(jì)負(fù)面信息傳播承載的主要主體。

分類(lèi)

1.新聞負(fù)面；

2.搜索引擎負(fù)面(包括百度快照和百度關(guān)鍵詞聯(lián)想，相關(guān)搜索)；

3.各大論壇博客負(fù)面；

4.網(wǎng)上商城評(píng)價(jià)負(fù)面；

來(lái)源

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同行惡意詆毀和降低對(duì)手在行業(yè)里的權(quán)重和權(quán)威。從而給消費(fèi)者心理注入一些對(duì)企業(yè)不良的信息，直接造成經(jīng)濟(jì)上的損失和品牌的影響；

2.客戶(hù)與企業(yè)交易過(guò)程中的不良體驗(yàn)或溝通問(wèn)題(誤解矛盾)；

3.網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，專(zhuān)門(mén)通過(guò)搜集制造企業(yè)負(fù)面信息敲詐勒索企業(yè)。

影響

負(fù)面信息負(fù)面影響主要包括兩個(gè)方面：一方面是對(duì)他們所服務(wù)的對(duì)象做夸大其詞虛假的宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者；另一方面,就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)造成的損害,比如侮辱誹謗、捏造事實(shí)、夸大對(duì)方的產(chǎn)品缺陷等等。

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