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關于社區(qū)物流終端思考的二三事

2022-05-31    分類: 網站建設

網站建設公司想要利用物流終端合作來發(fā)展業(yè)務,如何選擇物流終端進行合作是一個需要慎重考量的戰(zhàn)略問題~
一、目前市場上物流終端對比
目前社區(qū)物流終端有著多種形態(tài),比如各個快遞公司的靠近社區(qū)的物流點,比如菜鳥驛站,比如社區(qū)門口的便利店/超市、電子自提柜等等… 但是,作為一個想要利用物流終端發(fā)展業(yè)務的公司來講,如何選擇物流終端進行合作是一個需要慎重考量的戰(zhàn)略問題~
首先,各個快速公司的物流點不是一個靠譜的合作方,因為物流公司有著自己較為嚴格的業(yè)務管理流程,并且物流點分揀物流比較繁忙,一般不太會跟其他業(yè)務需求的公司進行合作,并且用戶到物流點拿快遞的情況不是很多,更多的是快遞員送上門或者放到自提柜和社區(qū)門口的超市里,等客戶下班之后順道帶回家,因此這個接觸用戶的時機有限,也難以轉化業(yè)務目標;
第二,菜鳥驛站其實跟超市/便利店是比較像的,基本上都是一個百貨店/煙酒或者是小超市,而且靠近社區(qū)門口的位置,方便接觸客戶群體,并且門店里有常駐的業(yè)務員,是相對理想的終端;
第三,電子自提柜是一種電子化自動存貯快遞物品的貨架,快遞員掃碼存貨,用戶接到消息后,掃碼取貨,在雙方完全無需照面的情況下完成物流的轉達,而且比較安全,上也是一種備選合作終端;
以上對比可以發(fā)現,只有第二和第三種社區(qū)物流終端相對適合公司業(yè)務拓展的需求。
二、分場景對比分析社區(qū)物流終端
1、從用戶價值來看
從用戶價值來看,用戶自己去電子自提柜去快遞商品時,面對的是一個冷冰冰的電子柜,除了掃碼取貨沒有別的事情可以做,只是單純的獲取了快遞,不太適合做一些業(yè)務場景的延伸,因此在這種終端進行一些業(yè)務嫁接時很難有好的效益和轉化,這種渠道唯一的明顯的好處就是24小時服務。但是再來看商超/便利店類型的終端,這種物流終端是比較有溫度的體驗,因為客戶去到的是有業(yè)務員駐守的店鋪,有著一種與人交流的溫情,并且在這種情況下,客戶還可能因此而觸發(fā)一些場景消費,比如順便買一瓶水或者買一盒煙,在獲得增值服務的同時,商家也獲得了更多的業(yè)績提升,在這種情況下來發(fā)展公司業(yè)務,也會起到事半功倍的效果,更有利于業(yè)務轉化;
2、從公司業(yè)務價值來看
從公司的業(yè)務價值來看,電子自提柜的終端由于缺失了人的交流,對于嫁接的業(yè)務拓展有著一定層度上的缺失。而電子自提柜想要嫁接公司業(yè)務,無非是通過對應的手機端客戶端來傳遞業(yè)務信息,但是這種渠道的廣告由于用戶對此缺乏信任感和耐心,也很容易忽略掉。而超市和便利店就會很好的避免這種情況,在有人交流的場景下,業(yè)務的發(fā)展是有一定的表現空間的,比如某公司想要售賣自己培育的綠色蔬菜,或者水產/瓜果,在電子自提柜發(fā)PUSH消息和在超市擺著樣品免費品嘗或者展銷肯定是兩種不同的結果;
3、從社會經濟效益價值來看
社會經濟效益來看,超市/便利店這種物流終端的社會經濟消息一定是高于電子自提柜的,因為門店本身就是有自己的商業(yè)價值的,超市也好,煙酒店也好,這些店鋪本身的商業(yè)訴求本身不會因為接入外來公司的業(yè)務需求而效率有所下降,反而還有可能會帶來一定的樂觀提升,并且在這個過程中,第三方公司減少了自己租用場地的費用,店鋪的產值也得到了提升。這種結果其實就是社會經濟價值提升的一種表現~ 發(fā)過來再看電子自提柜,電子自提柜需要消耗電量、需要給物業(yè)交租金、需要布置硬件設施(成本極高)、還需要支出日常維護的成本。這樣對比來看,確實是超市和便利店具有更高的社會經濟價值。

綜上對比,超市/便利店這種形式的社區(qū)物流終端比較有業(yè)務拓展價值。


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