用戶是如何瀏覽你的網(wǎng)站的

2022-12-15 分類：網(wǎng)站建設(shè)

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的習(xí)慣和顧客瀏覽商店中物品的習(xí)慣沒(méi)有多大差別。用戶打開(kāi)一個(gè)新的頁(yè)面，掃視一些文字，并點(diǎn)擊第一個(gè)引起他興趣的鏈接。在這過(guò)程中，頁(yè)面上有大量的區(qū)域用戶甚至完全沒(méi)有看過(guò)。大部分用戶在頁(yè)面上尋找他感興趣且可點(diǎn)擊的內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，點(diǎn)擊行為就會(huì)發(fā)生，但如果頁(yè)面不符合期望，后退或關(guān)閉按鈕也將馬上被點(diǎn)擊。用戶是如何瀏覽你的網(wǎng)站的。

1. 大部分時(shí)候用戶并非在閱讀屏幕上的內(nèi)容，而是在掃視。用戶習(xí)慣掃視和快速尋找頁(yè)面上一些能夠引導(dǎo)他理解內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)。2. 不要考驗(yàn)用戶的耐心當(dāng)一個(gè)頁(yè)面不能滿足用戶的期望時(shí)，離開(kāi)就在所難免。希望通過(guò)添加相關(guān)內(nèi)容來(lái)豐富頁(yè)面和留住用戶往往效果不佳甚至適得其反。一屏頁(yè)面上承載的信息越多，認(rèn)知的負(fù)擔(dān)就會(huì)越重，就需要花費(fèi)更多的時(shí)間去處理信息，如果這些信息中還有些不是用戶期望的，那就還要花額外的精力將這些多于信息從注意力中剝離。Jakbo Nielsen 的研究結(jié)論也表明：一個(gè)頁(yè)面上的認(rèn)識(shí)負(fù)擔(dān)越重，導(dǎo)航和瀏覽就會(huì)越困難，用戶離開(kāi)并尋找其他替代品的可能性就越大。3. 用戶并不做好選擇用戶并不是在搜尋找到好選項(xiàng)的最快途徑，他們也并非用線性的方式來(lái)閱讀屏幕上的內(nèi)容(有順序地從一個(gè)模塊到另一個(gè)模塊)。當(dāng)用戶找到第一個(gè)合理的選項(xiàng)，或者一旦找到了可能的目標(biāo)內(nèi)容，立即點(diǎn)擊的可能性會(huì)非常大。其實(shí)，用戶是在尋找能讓他們覺(jué)得夠用或者合適的內(nèi)容，而非尋找好的選擇，理由也很直觀，讓用戶自己去做好選擇需要花費(fèi)不少時(shí)間和精力，那已經(jīng)在考驗(yàn)用戶的耐心了(選擇即成本)。

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