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電商如何構建“私域流量”?

2013-11-13    分類: 網站建設

  互聯網時代,做任何業務都需要流量,像是在短視頻行業,粉絲給博主帶來的流量就是廣告商中的價值,是具有效益的。而電商行業,想要將產品推廣出去,品牌的名聲打響,也需要引進更多的流量關注。流量成本決定了企業的交易成本,影響企業利潤,流量費用過高,利潤就會下降。隨著流量費用的上升,企業需要開始布置自己的私域流量池。

電商如何構建“私域流量”

  構建私域流量池有哪些關鍵步驟?

  1、聚焦明確的增長目標

  構建流量池的核心目的是實現企業的增長指標,在做這個事之前,企業要明確這個增長目標是什么。

  2、結合企業的營銷場景

  每個營銷場景,其流量的流轉和整個拉新留存轉化,及復購口碑推薦的過程可能都是不一樣的,這個過程要進行一個合理的設計。

  3、關注用戶去構建閉環

  同時要有一個更細的運營顆粒度,這樣才能在整個相對復雜過程中有效的把每一個關鍵節點優化,獲得更好的結果。

  4、不斷測試與調整

  你的私域流量池它是不是應該長成這個樣子?流量是如何流轉。這個過程需要不斷的測試調整優化。

  那么,新媒體時代,電商可以通過哪些渠道構建私域流量?

電商如何構建“私域流量”

  一、主流量池

  1、服務號

  一般適合于大多數的企業,滿足私域流量池的六大特征。

  2、App

  一般適合平臺模式的企業,例如滴滴這一類的互聯網模式的企業居多。一些企業有整體的策略,可以高效的獲取用戶,擔心未來受到像微信這樣的平臺政策帶來的風險影響,那么它會選擇,在有服務號流量池陣地基礎上去做一個APP,可以避免平臺政策帶來的風險。

  二、輔流量池

  1、小程序

  小程序一般現在會有四種常見的小程序,包括內容、社區、活動、電商。可進行生態互聯及裂變。

  2、訂閱號

  訂閱號已經過了原來的紅利期,如果企業過去做過訂閱號,而且粉絲量比較大,這種可作為一個輔助流量來源。

  對很多企業來說,服務號推送對于人力資源的成本比訂閱號要低一點,人員素質的要求不一定低,但是內容生產的成本量其實會下降。

  3、微信群

  很多企業不太愿意做微信群,非常容易陷入為了運營群而去運營的狀態,這個邏輯應該是去運營群里的用戶,不要為了一味追求社群的活躍,這會導致運營成本增加。

  4、客服和小編號

  比較適合于偏低頻高價格和高凈值的企業,這種企業做用戶關系的管理。

  例如化妝品公司,可以通過配置一批手機,每個手機是有一個人來操作的,背后所有的客戶資源是可以進行集中管理的。還有一種是一臺電腦,一個人同時操作好多個手機,做集中的客服和答復這兩種模式,可以有效的增加用戶的復購和交叉銷售。

  企業需要根據自己的需求在不同的階段選擇不同的流量池。

  像電商行業,小紅書甚至電商平臺的一些直播、微淘等渠道都是跟用戶進行連結的好方法,企業可以先挑選一兩個渠道進行精心運營,然后形成口碑擴散。

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