客戶的信任源于有價值的教育
2016-10-30 分類： 網站建設
隨意的服務只會帶給客戶不一樣的感受,而標準規范的服務會給客戶帶來同樣的服務感受。網站建設公司都是服務型企業,而不是像軟件開發那樣的產品型企業。所以面向客戶提供服務的能力、規范就特別重要,有制度、有流程,有據可查,有法可依。不能因為自身興趣和客戶的反應來提供完全不一樣的服務,當然,也不能死板,只有制度不能變通,畢竟網站建設也是一種個性化的服務,需要針對不同的客戶去提供不一樣的技術服務。
需要有網站建設行業的經驗傳導到各個客戶身上的策劃、為客戶分析網站功能及定位的能力,這些能力不是站在客戶喜好和客戶個人意愿基礎上的,而是站在客戶所在企業本身以及所在行業競爭、市場營銷角度來考慮的。
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