企業網站如何挖掘潛在客戶和留住客戶

2015-03-17 分類：網站建設

企業的網站一般分為兩種類型：一種是以銷售為目的的營銷型網站；另一種是以用戶體驗度為核心的展示型網站。但企業不論做的是哪一種類型的網站，歸根結底最終的目的還是要發掘潛在客戶，將這些潛在客戶轉化成真實客戶，并建立長期穩定的合作關系。那么，我們的企業網站建設完成后具體要怎么做，才能留住客戶呢？

一、客戶需求

客戶根據需求檢索進入到該網站，而我們要做的首先就是要充分了解客戶的需要，根據需求制定能夠吸引客戶的網站。

需求的擴展性和外延性好，才能夠創造更好的服務。用戶需求決定了網站的氛圍，同時也決定了商業模式和盈利規模。

二、美工設計

一個網站的頁面設計的是客戶判斷該企業的先決條件，是客戶對企業的第一印象，同時也決定了客戶是否會考慮該企業。

因此，企業網站建設做設計時，務必要從客戶的角度出發，頁面簡潔大方，給客戶一種視覺享受。

界面的設計感也是非常重要的，其中也是包含很多設計細節，無論是字體、頁面布局、主題顏色、或是功能使用都會影響整個用戶視覺體驗感。

三、網站特色

一個設計優良的網站，勢必是要有自己的網站特色的。良好的美工設計是給客戶留下良好印象的第一步，而富有特色的網站才能給客戶留下深刻印象，現在的企業網站數不勝數，所以如果一個網站沒有特色，平淡無奇，就會被其他眾多的網站所掩蓋。

四、網站內容價值

一個好的企業網站必然是從客戶的角度出發，所以很多網站設計者在網站空間、域名注冊上面都費盡心血。當然，企業網站要想留住客戶，內容價值才是至關重要的。

而我們這里說的有價值是指的用戶進入網站的最初目的，我們需要做到的就是抓住客戶想要的信息，這樣才能將用戶留在網站。

五、網站的更新頻率

一成不變的網站會造成審美疲勞，不利于吸引新客戶。只有網站的內容不斷更新，才能不斷吸引更多人的關注，以及內容的創新性以及趣味性也是極為重要的，這些因素會激起客戶的好奇心，然后進一步了解該企業，促成合作關系的幾率也會大大增加。

六、網站的加載速度

有些網站設計者會做一些特效，雖然這些特效可以提升網站的魅力，但是不建議過多使用，這將會影響網站的加載速度。

加載速度慢的話就會直接影響用戶的體驗，如果客戶等待加載的時間太長，用戶將會失去耐心甚至是關閉網站，這將會導致錯失客戶。

七、用戶的互動體驗

雖然很對網站設計的非常精美，但是互動性不夠強，讓客戶缺乏歸屬感，也就是說網站與用戶之間沒有產生感情，而解決這個問題最好的辦法就是提升用戶與網站之間的依賴性。

比如設置用戶與網站之間、用戶與用戶之間、或者用戶與產品之間的互動，不僅會提升用戶的興趣，還會令用戶產生歸屬感與依賴性。

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