怎樣提高電子商務(wù)網(wǎng)站的可信度

2016-08-11 分類：電子商務(wù)

網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)路營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分，網(wǎng)路營(yíng)銷的成效與網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)密不可分。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)路營(yíng)銷的基本職能之一，推廣的部分目的是為了獲得盡可能多用戶的訪問(wèn)，但網(wǎng)站是否得到用戶的信任，則直接制約著網(wǎng)路營(yíng)銷的最終效果。

1.詳細(xì)的聯(lián)系方式!在你網(wǎng)站的某一網(wǎng)頁(yè)上留下公司詳細(xì)的地址和電話號(hào)碼，這對(duì)訪問(wèn)者來(lái)說(shuō)，增加了網(wǎng)站的真實(shí)性.

2.快速并靈活地為客戶提供服務(wù)，滿足客戶需求為了讓你的企業(yè)取得更好的銷售成績(jī)，你要細(xì)心對(duì)待每一客戶的需求，并快速做出回應(yīng)。
3.對(duì)訪問(wèn)者來(lái)說(shuō)，你的網(wǎng)站要有實(shí)用的價(jià)值!別只是一味的推薦你的產(chǎn)品或服務(wù)，要為訪問(wèn)者提供各類有用的資訊.
4.定期更新你的網(wǎng)站新的內(nèi)容總是會(huì)吸引新的訪問(wèn)者來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)站。你也可以在新內(nèi)容的標(biāo)題上添加一些“new”的指示符(圖示，或特殊標(biāo)志)，來(lái)引起訪問(wèn)者的關(guān)注。
5.避免各類簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤網(wǎng)站上出現(xiàn)的錯(cuò)誤越少，可信度越高;研究表明，網(wǎng)站上簡(jiǎn)單的拼寫錯(cuò)誤會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
6.在網(wǎng)站上補(bǔ)充一些服務(wù)條款!?版權(quán)問(wèn)題?服務(wù)說(shuō)明?合法權(quán)(更改網(wǎng)站內(nèi)容)的歸屬問(wèn)題?隱私和個(gè)人資訊的保護(hù)?是否接受服務(wù)條款?商標(biāo)(不同于其他公司)服務(wù)條款中還應(yīng)包含服務(wù)申明(提供怎樣的服務(wù))。
7.向客戶發(fā)電子郵件確認(rèn)交易成功!這樣的話，用戶會(huì)更加信任你的網(wǎng)站;這封郵件發(fā)揮的作用，就某種意義上來(lái)說(shuō)，更像是一張收據(jù)。
8.進(jìn)一步說(shuō)明為客戶提供所有他們想要了解的資訊，設(shè)置一個(gè)FAQ(常見(jiàn)問(wèn)題解答)的網(wǎng)頁(yè)，補(bǔ)充一些額外的資訊。同時(shí)，要快速并正確的解答客戶所提的問(wèn)題。

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