互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得我們的生活與互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越密不可分。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利使得一些企業(yè)轉(zhuǎn)型為線上企業(yè)，并使用互聯(lián)網(wǎng)作為基本手段在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境中進(jìn)行各種活動(dòng)，這就叫做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式多種多樣，那么它們都能發(fā)揮什么價(jià)值和作用呢？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)多種信息發(fā)布工具，將信息傳播到世界任何一個(gè)地點(diǎn)。既可以增加信息覆蓋面，又可以形成地毯式的信息發(fā)布鏈。既可以創(chuàng)造信息的轟動(dòng)效應(yīng),又可以發(fā)布隱含信息。信息的擴(kuò)散范圍、停留時(shí)間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關(guān)能力、穿透能力都是好的。并且在網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動(dòng)的進(jìn)行跟蹤，獲得回復(fù)，可以進(jìn)行回復(fù)后的再交流和再溝通。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下的經(jīng)濟(jì)壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語(yǔ)言障礙、信息封閉等不利因素帶來(lái)的影響。快速的打通封閉的堅(jiān)冰，疏通種種渠道，打開(kāi)進(jìn)擊的路線，實(shí)現(xiàn)和完成市場(chǎng)的開(kāi)拓使命。

在常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式中，通過(guò)客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理、決策管理融為一體。既可以跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過(guò)程；規(guī)范銷售行為，了解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價(jià)值；又可以避免銷售隔閡，幫助企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷策略。通過(guò)收集，整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，為企業(yè)決策提供必要的參考，以避免決策的失誤，為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

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