商業(yè)目標(biāo)和用戶體驗的平衡

用戶增長和商業(yè)變現(xiàn)。

一、會員模式：一種消費習(xí)慣的養(yǎng)成

淘寶88VIP是我個人認為會員模式中玩得最好的，首先88VIP會員是有門檻的，當(dāng)達到1000以上的淘氣值才可以獲得購買成為88VIP的權(quán)益。而88VIP除了榮譽感也確實有很大的優(yōu)惠力度和特權(quán)，所以還沒有達到1000分淘氣值的人會根據(jù)官方發(fā)布的增加淘氣值的任務(wù)（購物+信息完善+新功能使用等）來增加淘氣值。

二、游戲化體驗：核心還是抓住人性

游戲化的設(shè)計可大可小，天貓雙十一的玩法就是“大游戲化”，不管是每日打卡任務(wù)，組隊蓋樓對抗，還是50級的喵鋪的升級，規(guī)則的制定玩法都相對復(fù)雜，對于用戶來說這些都是耗時耗力的。所以一定需要有足夠的利益誘惑，“大游戲化”的設(shè)計更適合運用在運營和營銷中。

每日任務(wù)、積分體系、勛章等。

“神秘任務(wù)”妙在三個地方：

三、積分體系：花最少的力氣獲大的利益

一個良好的積分生態(tài)閉環(huán)。積分一定是不能圍繞核心目的設(shè)置的任務(wù)，積分任務(wù)的設(shè)置可以有難易程度之分，但一定不能是極其難和極其復(fù)雜的。除此之外，避免積分的激勵斷層，如果沒有帶來足夠的正反饋和價值感時，用戶的動機會大大降低，從而導(dǎo)致流失。

四、線上線下聯(lián)動：滲透到生活每一個環(huán)節(jié)

小程序中，便于分享傳播。如果用服務(wù)設(shè)計的理論說，每一個“接觸點”都是精心設(shè)計過的。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品手握一定的資本/現(xiàn)金流時候，做線下店一定是對常規(guī)的一些線下店的降維打擊。互聯(lián)網(wǎng)深諳用戶、具備營銷渠道和流量、了解技術(shù)，同時還手握大數(shù)據(jù)，所以未來的競爭一定是線上線下聯(lián)動，完成一個大產(chǎn)品的生態(tài)。

文章名稱：如何平衡商業(yè)目標(biāo)和用戶體驗？
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