贏得好感和建立信任是網站建設銷售取勝的第一步

2022-05-23 分類：網站建設

　　銷售從來就不是一件好做的工作，雖然入門很容易，只要具備基本的溝通能力即可。但是如果想把銷售做出色，則需要投入的巨大的精力和日久天長的積累。網站建設尤其是定制開發類型的網站建設項目，是典型的項目技術服務。所以網站建設公司的銷售，不僅需要具備良好的溝通能力，也不僅需要具備較好的情商，還需要專業的網站設計制作知識。上海網站設計高端品牌創新互聯就發現，那些業績比較出色的銷售，對網站技術和專業知識的理解都比較深刻。而且我們每招聘一批新的銷售，除去進行必須的商務禮儀、溝通技巧等培訓外，在將近三個月的時間里，多半學習的都是網站建設專業知識。當然網站設計制作的銷售溝通是一個相對綜合的過程，贏得好感和建立信任是取勝的第一步，我們認為至少需要從以下三個方面著手。

　　服飾禮儀恰當得體

　　人靠衣裳馬靠鞍，喜歡或討厭一個人，多半第一印象至關重要。一個面相帥氣服裝得體的銷售，就更容易被客戶所接受。相反的，一個面容憔悴衣著邋遢的銷售，用戶可能一開始就有疏遠和抵觸情緒。尤其是網站建設服務，絕大多數情況下需要與客戶當面溝通，這就要求銷售需要衣著服飾得體。在很多規模稍大的公司，都要求佩戴工牌統一著裝，這樣自然會給人以正規專業的印象。是不是所有的公司都必須這樣做呢？合肥網站制作專業公司創新互聯對此持有不同觀點。看到統一的工裝制服，西裝革履面前我們第一時間想到什么？想到的是保險公司，想到的是移動電信公司等，換言之西裝革履領帶工牌，給人帶來的第一感覺是濃濃的商務氣息。而網站建設屬于互聯網行業，其自由前沿本不應該如此莊嚴肅穆。而且西裝革履的上門，給客戶的直接感覺就是銷售商務人員，反而讓用戶有些警惕。所以我們認為網站建設公司的銷售，只要正常的著裝即可，干凈利落樸素簡單反而容易和用戶拉近距離。

　　言談舉止專業適時

　　通過恰當得體的著裝，我們很輕松的引得良好的第一印象。但是只是有好的開始是不夠的，網站建設的商務溝通才是重點。筆者從事網站建設銷售工作十幾年，先后經歷的項目和客戶估計也有幾百個，對客戶的心理想法甚至同行銷售的一些溝通方式也略有了解。作為網站建設公司的銷售，我們當然要向客戶詳盡的介紹公司，并與客戶盡可能多的互動溝通，以了解詳盡的客戶對網站建設的需求。但是需要特別指出的一個現象是，很多銷售可能只是沉醉于自我表達，而忘記了最好的溝通就是讓客戶多說，銷售的角色是互動配合。所以我們在與客戶溝通過程中，最主要的工作是提開放性問題，引發用戶倡言，我們需要做的只是傾聽分析并適當配合即可。好的銷售不僅需要滔滔不絕的表達，更需要津津有味的聆聽，讓客戶找到自我實現的感覺。

　　跟蹤維系主動合理

　　哪怕是非常著急的項目，僅僅是一通電話或者一次面談，也難以贏得客戶100%的信任，所以跟單是每個網站建設公司的銷售都必須掌握的技巧。在創新互聯(m.2m8n56k.cn)網站建設公司，我們就不斷向銷售強調一個觀點，所有的項目都是耐心跟出來的，一兩次溝通就可以快速拿下的項目畢竟少之又少。意向客戶需要跟蹤，但是跟蹤也會帶來一個負面作用，那就是過于稀疏會讓用戶淡忘，過于頻繁又會讓用戶不舒服甚至反感。如何才能做好網站建設意向項目的溝通和跟蹤工作，是一個需要頗費心思的事情。創新互聯建議不妨從以下幾個方面嘗試，第一是跟蹤意向客戶不要一本正經，即便是電話也盡可能的有意無意的隨便提到網站建設；第二盡可能的添加客戶微信，多在微信上給客戶點贊，多給客戶留言互動；第三要充分利用周末、節假日等，以前在一線做銷售的時候，筆者就每逢周末必給客戶發祝福短信。事實證明，這樣效果非常好，現在用微信更為方便。當然問候也不能過于頻繁，還有問候就是問候，千萬不要像推銷信息一樣提及諸如網站設計和網站制作的詞語。

當前名稱：贏得好感和建立信任是網站建設銷售取勝的第一步
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