網站系統管理員的CRM系統設定

2023-02-20 分類：網站建設

注6：網站建設的后臺相應城市的咨詢顧問大數據庫管理員可設定下級咨詢顧問大數據庫子管理員，擁有相應城市的管理權限，但子管理員不可刪除咨詢顧問主頁，咨詢顧問大數據庫管理員與系統管理員可以刪除咨詢顧問主頁。
注7：會員年會費，獵聘咨詢顧問基本服務費都由系統管理員通過CRM系統設定。支付VIP會員費的，會有專屬客戶經理進行一對一，甚至面對面的溝通，金額由系統管理員通過CRM系統設定。
注8：友情鏈接，可添加一些合作伙伴鏈接

注9:后臺系統應具有統計訂單的功能，可以導出至Excel表中來，這樣方便賬務記帳。可按年按月按城市導出訂單信息，統計格式如下：訂單號 ?金額 ?客戶名（會員ID）所在城市接單咨詢顧問名（咨詢顧問ID）所在城市貴賓客戶接待咨詢顧問所在城市會員管理員咨詢顧問數據庫管理員推薦人信息聯系方式注10：后臺系統應是可以查看會員管理員及咨詢顧問數據庫處理案子的情況，應能統計其工作量，各管理員也可以查看到其相應處理的案子，客服人員可根據客戶來電查詢到相關的處理人員。
數據庫
"注11：之前會員申請成為會員管理員的功能取消掉,會員不可以申請成為會員管理員，只能做推薦人。"

注1：訂單內容包括案情簡介，推薦人信息，選擇的服務類型，付費情況，訂單進展，受理的客服人員，也就是會員子管理員，推薦的咨詢顧問及最終接案的咨詢顧問，最后是客戶的滿意度反饋及客戶的評論。注2：流程，客戶下訂單后，平臺立馬發送信息與郵件給相應城市客服人員及咨詢顧問數據庫的子管理員；如需求不明確，客戶人員與客戶聯系溝通清楚需求；咨詢顧問庫子管理員根據需求查找至附合條件的咨詢顧問，發信息與郵件通知相關咨詢顧問，相關咨詢顧問可以在訂單中回復或郵件回復解決方案。會員可查看到相關咨詢顧問的個人主頁。對于VIP貴賓客戶訂單，發信息與郵件通知相關咨詢顧問外，還會發給所有的貴賓客戶咨詢顧問，對于提供面對面咨詢的貴賓客戶咨詢顧問，如果客戶對其服務滿意，成功找到滿意的咨詢顧問，貴賓客戶咨詢顧問憑客戶滿意的簽字，平臺給其一定的VIP服務費分成。

本文題目：網站系統管理員的CRM系統設定
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