當(dāng)下政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)在發(fā)展的過程中越來越發(fā)揮著應(yīng)有的價值。不過仔細(xì)看來。政府網(wǎng)站除了能實現(xiàn)政務(wù)公開、網(wǎng)上服務(wù)體系外。在對外便民服務(wù)方面還存在著很多的不足。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1、用戶需求的關(guān)注度不高

仍以網(wǎng)站管理為主。未能結(jié)合公眾需求。從用戶的使用和關(guān)注的角度規(guī)劃建設(shè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)內(nèi)容。需要深入了解公眾需求。從用戶實用、方便的角度提升網(wǎng)站服務(wù)水平。這也是網(wǎng)站目前網(wǎng)站服務(wù)提升實用性的關(guān)鍵。

2、網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展步伐緩慢

隨著政府網(wǎng)站和用戶需求的快速發(fā)展和變化。政府網(wǎng)站已經(jīng)不再只是強調(diào)逐級放權(quán)、分解職能或者僅僅建設(shè)單一職能服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的平臺。而是為公眾提供實用化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺。目前網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展步伐與用戶滿意度還有一定差距。

3、網(wǎng)站考核機制不完善

當(dāng)前網(wǎng)站信息化部門考核的依據(jù)仍然是從信息發(fā)布量及時效性等部門自身角度考慮。忽略了用戶對發(fā)布信息的反饋情況。網(wǎng)站對信息發(fā)布的實用性、全面性等方面還沒有建立相應(yīng)的考核機制。還未實現(xiàn)從用戶使用的角度進行衡量。

4、政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)多元化需求

如何滿足日趨多元化的用戶需求也是當(dāng)前政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)注熱點。從用戶角度出發(fā)。整合網(wǎng)站服務(wù)資源。提升政務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)上服務(wù)水平是體現(xiàn)當(dāng)代政務(wù)建設(shè)服務(wù)型的基礎(chǔ)前提。

5、提升用戶滿意度。體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)價值

目前即時通信、搜索引擎、商業(yè)門戶網(wǎng)站已在爆炸性的海量信息面前扮演著各自重要的角色。包括海量信息的發(fā)源地、互聯(lián)網(wǎng)信息的入口以及發(fā)布信息的重要平臺。而政務(wù)網(wǎng)站正在成為游離在人群之外的“告示牌”。少有人知曉。也很難在數(shù)據(jù)時代的推動下發(fā)出聲音。大部分公眾對政務(wù)網(wǎng)站的滿意度、體驗度不高。怎樣利用大數(shù)據(jù)時代帶來的信息便利提升政務(wù)網(wǎng)上公共服務(wù)價值已成為當(dāng)前政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵點。

6、借鑒電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗。抓住用戶需求

電子商務(wù)的發(fā)展日新月異。對消費者的行為分析起到關(guān)鍵作用。通過對網(wǎng)購環(huán)境、網(wǎng)購的用戶結(jié)構(gòu)、行為特征、心理調(diào)查、網(wǎng)購的引導(dǎo)和監(jiān)督對電商網(wǎng)站進行優(yōu)化管理。極大方便消費者網(wǎng)購行為、激發(fā)消費者購物欲望。從用戶行為角度考慮。淘寶、亞馬遜等電商巨頭深刻意識到了這一點。服務(wù)型政務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展更要以用戶需求為導(dǎo)向。緊密結(jié)合用戶行為。體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。借助門戶網(wǎng)站平臺優(yōu)勢。提升政務(wù)服務(wù)水平。

7、以用戶為核心。滿足服務(wù)型政務(wù)建設(shè)要求

建設(shè)服務(wù)型政務(wù)網(wǎng)。是我國加快行政管理體制改革的方向和重要任務(wù)。政務(wù)網(wǎng)站作為政府為社會公眾提供信息和服務(wù)的重要平臺和窗口。應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向。體現(xiàn)服務(wù)型政府的要求。

對于政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。2019年還會有更好的發(fā)展和完善。如果大家有對政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求不妨關(guān)注。這方面在杭州我們可是行家。政府網(wǎng)站建設(shè)誰最牛。看看就知道了。做了太多。歡迎來了解!

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