口碑網絡營銷是一種特殊的營銷方法，現在的消費者經常在互聯網上談論產品的優缺點，從而形成口碑。這種口碑通過各種渠道在市場上傳播，可以說這甚至是嚴重影響著其它消費者的購買，此過程便是口碑營銷過程。下面小編就帶大家一起來詳細的了解一下。

不同于傳統的廣告宣傳模式，口碑營銷是真實消費者之間的交談，而不再是企業銷售團隊對消費者的單方面灌輸。即便營銷者能在一定程度上影響用戶的意見，也無法絕對控制輿論走向。這是一種以企業與消費者保持平等關系為前提的營銷方式。

美國口碑營銷學專家安迪。賽諾維茲認為口碑的瘋狂傳播離不開正人“T”要素。

1. Talkers (談論者)

談論者是指那些向別人談論你的產品品牌的人。他們可能是企業產品的發燒友，也可能是初來乍到的新顧客。口碑傳播的推手就是這群規模不等、身份不同的人。如果沒有談論者，口碑網絡營銷就成了無本之木。

2. Topics (話題)

話題指的是人們談論的具體內容。任何口碑最初都源于一個有討論價值的信息。這個信息可能是產品的性價比或者奇妙創意，也可能是服務上的不足等等。該信息能引發大家的討論興趣，而且能在眾人的腦海中形成一個比較容易記住的印象。

3. Tools (推動工具)

推動工具是指營銷者用來推動口碑傳播的各種媒介、平臺和技術手段等。發達的互聯網讓口碑傳播的時間越來越短，傳播范圍越來越廣，話題影響力越來越大。傳統媒體和新媒體都是口碑傳播的推動工具，但如何用好這些性能不同的工具，往往考驗著口碑營銷者的運作水平。

4. TakingPart (參與)

參與指的是營銷者加入談論活動當中。口碑營銷的一大特征就是頻繁的參與和互動，營銷者主動參與到消費者的討論中，與之進行深入交流。這不僅是為了讓口碑交談話題能延續下去，也是拉近企業與消費者關系的必為之舉。

5.Tracking(跟蹤了解)

跟蹤了解的對象是那些正在談論你的人，目標是弄清楚他們在談論你的什么情況。這是企業收集消費者反饋意見，評估口碑傳播效果的必備工作。通過這項工作，營銷者可以根據實際情況調整原先的策略。

以上對口碑網絡營銷的一些要素分享，相信大家也都已經了解清楚了，希望能夠對大家有所幫助。

文章名稱：口碑網絡營銷所包含的要素都有哪些？
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