網站建設技術管理者需要具備的領導力是哪些？

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在當今競爭日益激烈的社會環境下，每個呼叫中心企業都有著自己的難言之隱。開發團隊作戰效率低，公司流程與制度不能有效的貫徹，團隊成員缺乏激情，對產品與未來缺乏信心等等問題都是企業不可避免的難題。如何才能帶領團隊克服困難走向勝利呢？其實，企業需要的是一個能指明道路，引領團隊的技術管理者。那么，技術管理者需要具備什么樣的能力呢？

圖：活動現場人頭攢動

日前，由CSDN CTO俱樂部舉辦的“技術管理者需要什么樣的領導力”主題線下活動在北京車庫咖啡舉辦。本期活動邀請雇得易CEO李炯明作為嘉賓，與大家分享他本人作為技術管理者的切身經驗與實戰心得。

據數據調查表明，在中國雇主與錄用員工之間存在著不小的矛盾，在6個月的工作時間中員工離職率達60％之多，這個比例是非常高，那么大家就要思考為什么會出現這個狀況，相信每位領導者或是員工都會對此有著或多或少的感受。

圖：雇得易CEO 李炯明

雇得易CEO李炯明開場就直接切入主題，總結出此類事情發生狀況的原因并點出技術管理者常遇到的困惑與挑戰：

開發團隊沒有作戰效率，公司的流程與制度很難被有效貫徹（制度失效）；團隊成員缺乏激情，對產品與未來缺乏信心。 工程師對管理者缺乏信心，甚至挑戰管理者；新人難招，老人難留；新員工的流失比例高；抱怨多，合作程度不高。 技術管理者單純依賴傳統的管理方式已經解決不了問題，什么是團隊，如何建立并領導高績效團隊，技術管理者需要什么樣的領導力？

對此他表示：“管理技術者如何理解不同階段的Team是至關重要的。技術管理者要滿足團隊的期望，領導高效的團隊，還要會吸引和雇傭人才。往往這些事，被大部分技術管理者所忽視或是怠慢。要在工作中了解、傾聽、解決員工的需求，在合適的時機要激勵與鼓勵員工，不要一味的埋怨與排斥。”

Leadership = Art：領導力是一門藝術

實際上，作為一個技術管理者你在嘗試使用各種管理技術手段的同時，忽略了一個問題，就是怎么去領導團隊。前Google+產品經理Paul Admas跳槽到社交網絡巨頭Facebook旗下，他對谷歌的評價“谷歌非常重視技術而不太注重科學”。

圖：你在嘗試使用各種管理技術與手段，而忽略了領導的藝術？

他所表達的科學是領導學，大家試想一下，如果團隊Leader把員工當做碼農，只要求員工埋頭苦干，從不考慮與顧忌員工的感受，時間久了團隊就會出現問題，軍心渙散，甚至反抗與挑戰Leader，這樣的團隊只能走向滅亡。換位思考，如果Leader可以為員工著想，設身處地的幫助員工解決一些疑問并鼓勵他們，那樣的氣氛勢必會使團隊更加的團結。

怎么去滿足一個團隊的期望，怎么領導一個高效率的團隊？總體來講，作為一個管理者，必須在自己承擔的范圍內去建立、維護一個團隊之間的平衡，必須在目標、團隊、個人這三個不同之間去平衡。要花費時間去做這三個不同方面的劃分與分布。

圖：技術工作者具備的能力

技術管理者不要一味的用數據來針對員工的工作表現，公平難道是來自精確的衡量的嗎？李炯明對此表示反對，其實技術管理者需要知道的是每一個下屬做好工作的真正動機是什么，要理解對方，傾聽對方的需求。對于員工的招聘，學歷只是敲門磚，而員工的動機、熱情、態度、品質、工作能力才是最重要的，其中對工作的熱情與態度是重中之重。

Leadership = Success：成功的領導力

創新工場董事長兼CEO李開復：“一種有關前瞻與規劃、溝通與協調、真誠與均衡的藝術。”

德魯克基金會《領導者的對話》：“領導能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力。”

Christina Osborne：“leadership is the ability to create an environment where everyone knows what contribution is expected and feels totally committed to doing a great job.”

圖：領導力的魅力

Leadership = How to：制度只是一種手段

對于績效考核這樣類似的制約員工的制度，李炯明有著不同的看法。他不認為績效考核是一個解決問題的方法，它只是一個管理手段。他表示，即使管理者在做績效考核，也不能讓每一個員工都敬業。實際上這個人能不能做團隊的領導者，首先要確定這個人在確定目標，發展個人，領導團隊三個方面的經驗能不能滿足，必須要熟悉每一個下屬，尤其是重要的員工，你一定要花很多時間在他們身上。

并且他相信在很多大的公司里面，很多技術管理者不一定比下屬的某一個工程師技術更強。他們所需要的做的事情是，確保團隊所有的目標是清晰的，確保團隊的溝通和協調。

技術管理者如何快速的適應新環境的工作

要花費足夠的時間、從不同的角度去了解主流程與環境。 要了解團隊對自己的期望與目標。 制定自己的工作規則，在合適時機去分享自己的規則和延續優秀的規則、改良錯誤的。

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當前題目：網站建設技術管理者需要具備的領導力是哪些？
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