1、與客戶溝通時(shí)，做好記錄，事后形成書(shū)面文件通過(guò)郵件方式發(fā)送給客戶確認(rèn)。
例如：簽約后，通過(guò)溝通了解到的客戶意見(jiàn)，將之寫(xiě)入客戶設(shè)計(jì)要求表中，通過(guò)郵件形式發(fā)送給對(duì)方確認(rèn)。對(duì)于各階段的修改意見(jiàn)，將之寫(xiě)入客戶修改意見(jiàn)表中，并告知客戶，因其修改產(chǎn)生了幾天的修改期，該修改期不計(jì)入合同期。
這樣能夠有效地量化客戶要求，明確服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間，并為公司保存有效的證據(jù)，以便將來(lái)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的訴訟。
2、各部門之間協(xié)調(diào)合作：（1）在客戶增加要求時(shí)，對(duì)于可能增加的工作量進(jìn)行預(yù)估，根據(jù)情況選擇增加費(fèi)用或者延長(zhǎng)設(shè)計(jì)時(shí)間；（2）簽約人對(duì)于客戶修改過(guò)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的合同須特別注意，應(yīng)將告知參與的人員，提醒其注意本合同的時(shí)間點(diǎn)與格式合同不一致等。這樣可以有效地避免公司限于被動(dòng)，并合理工作時(shí)間。
3、平時(shí)交付工作成果給客戶時(shí)，可以在文件名上提醒客戶己方的工作量，例如：首頁(yè)初稿、首頁(yè)初稿第一次修改、首頁(yè)初稿第二次修改……首頁(yè)定稿，等等。
4、公司可以設(shè)計(jì)兩種合同，一種是分階段時(shí)間點(diǎn)明確的合同，優(yōu)點(diǎn)在于前階段確認(rèn)完成后才進(jìn)入下一階段期間，中間的等待時(shí)間不算合同期內(nèi)，缺點(diǎn)在于時(shí)間點(diǎn)緊張且明確，容易出現(xiàn)超期；另一種是整體約定合同期限，優(yōu)點(diǎn)在于時(shí)間寬泛，公司可自由安排工作，缺點(diǎn)在于：確認(rèn)之后的等待期也算在合同期限內(nèi)，故需要通過(guò)對(duì)合同的修改來(lái)規(guī)避此問(wèn)題。
5、合同管理：因業(yè)務(wù)可以外帶蓋章的合同，故須對(duì)此進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，在規(guī)章制度中約定業(yè)務(wù)丟失一份合同扣多少費(fèi)用，丟失合同達(dá)到多少份時(shí)就屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為。
這樣可以通過(guò)制度來(lái)約束業(yè)務(wù)的行為，也將主動(dòng)權(quán)掌握在公司。

本文標(biāo)題：企業(yè)網(wǎng)站制作行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制
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