手機站如何做好客服工作？
2016-11-06 分類： 手機網站建設
互聯網營銷最難的不是成交，而是在其過程中如何能做好服務這一工作。在成都網站建設中，離不開客服，我們可以看到每個網站的客服窗口都設計的非常顯眼，方便及時解決客戶心中的疑問，同時也達到營銷的目的，促進服務過程中的友好交流。
有的客戶在建站時，喜歡很多的客服窗口，有的還設計的超大，嚴重影響用戶的視線，體驗感是極差的。只要停靠在兩側，訪客能看得到的位置就足矣了。
用手機訪問的時候，我們可以像微信那樣，設計更貼近生活化的形式，來吸引用戶的點擊，效果也是極好的。然后通過簡短詢問的方式進行交流，站在客戶的角度幫她考慮問題，這樣可以簡化用戶的思考行為，拉近距離。
用戶和產品之間的互動離不開和諧的溝通，在告知信息、傳送信息的同時，客服是不可或缺的一個重要角色。我們不僅要提升公司品牌形象，更要努力去挖掘用戶的內在價值。
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