扎實的計算背景
Web運維要求理解架構中的各個組成部分，在理解計算系統的來龍去脈時，扎實的計算背景對你會有莫大的幫助。處理器體系結構、內存系統、存儲系統、網絡交換與路由、為何第二層協議那樣工作、HTTP、數據庫概念…這個清單可以列好幾頁。具有扎實的基礎，對于理解為什么及如何架構解決方案，以及識別出問題所在，是非常重要的，畢竟，計算是架構我們的智能系統的基礎。此外，工程師的思維方式和對物理定律的基本理解也是一個很大的優勢。

一天，在喝酒聊天的時候，我的一位朋友，也是Web運維領域的同行，JesseRobbins，講了一個排查衛星電話線路故障的故事。一套衛星電話設施安裝好了，而線路有超過一秒的非預期”延遲。這是很久以前的事了，這套衛星電話設施已經花了一大筆錢，所以，客戶對于服務質量感到非常沮喪。經過好幾個小時的排查和連續的調優之后，技術人員問道:“先要搞清楚，這一秒的延遲是算到預期的延遲時間里的，對不對?”一陣長時間的沉默之后，客戶問:“什么是預期延遲?”技術人員首先向請來的所有人為浪費他們的時間而道歉，然后嚴厲地斥責客戶，說他浪費了所有人的時問。所謂預期延遲就是將信號送到外層空間的衛星再返回所需要的時間，我們就是再怎么努力，也沒有辦法增加光的速度啊。盡管這個故事看起來很愚鑫，我卻經常遇到這種隨意的、不切實際的期望。可能最普通的就是跨洲同步復制的企圖了，就是公然藐視我們目前所知的物理定律嘛。我們還是努力成為一個維護好站點可靠性的工程師吧，盡量將計算機科學和物理學的基本原理付諸實踐。要在理論限度內做好工作，你必須知道這些限度是什么以及在哪里，這就是為什么計算機科學、物理學、電氣工程，以及應用數學的理論知識真正不可缺少的原因。
運維，就是理解理論和實踐在哪里發生沖突，并發明適當的方法，以便在發生事故時減少損失。
嫻熟的決斷力
雖然優柔寡斷在任何領域都不算是一個優點，但在Web運維中卻幾乎不能容忍。像急救中心和急診室的醫生一樣，你會經常常面臨這樣的境地，此日時單有良好的判斷力是不夠的這一點你可要明白。決策的遲延就會導致宕機的持續，所以必須訓練你的大腦持續不斷地對接收到的輸入做出反應，因為那種“收集、審查、建議”的方式將會導致局面不可收拾。
在計算機科學中，算法有兩種類型:離線和在線。離線算法是指在確定輸出之前，整個輸入集都已獲得的解決方案。與此相反，在線算法是指邊獲取輸入邊產生輸出。當然，由于算法在產生輸出(或解決方案)時，并沒有獲得整個輸入集，也就沒有辦法保證產生最優化的輸出。與離線算法不同的是，在線算法保證你手上總是有答案。
運維決策必須是在線算法的結果，而非離線算法。這并不是說離線算法在Web運維中就沒有地位了，恰恰相反，其中一個非常關鍵的過程就是離線的，那就是根本原因分析(RCA)。對于盡可能地形式化RCA過程，我可是有巨大熱情的。
對失敗及其癥狀表現以及“即時”決策的復審進行徹底的離線(事后)分析，是改進在線算法(你和你的團隊用于關鍵運維決策)的可能的最好途徑。
沉穩的性格
一個沉穩與可控的思維過程是非常關鍵的，沒有它，就會出現吉斯通警察綜合征，使糟糕的局面變得更加不可收拾。在瘋狂的動作片中，一個人崩潰了，另一個人就抓住他使勁搖晃，告訴他要鎮定下來一一在這種情形下，你要確定你是處在清醒的一方的。在清醒的一方，你就會有一個快樂、健康的職業，否則，你得到的將是一份沉重的工作，弄不好，將會不堪重負。
因為沒有正式的教育途徑，Web運維行業，就其目前的狀況而言，是一種非正式的師徒模型。互聯網的廣泛應用，已使商務和社會交往發生了范式轉移，而且信息已經在某種程度上唾手可及，從而一種虛擬的師徒模型便成為可能。不幸的是，正如你能夠料想到的，在不同的群組之間，這種師徒模型的質量也是千差萬別的。
在網站建設Web運維領域，目標很簡單，使所有事情在所有時間正常運轉:一個簡單的定義，但卻是一個不可能的期望。或許在這個領域成為一名工程師的更大挑戰是組織內的同事對你的不切實際的期望。

新聞名稱：想做好網站運維你必須具備三點
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