早年在學校工作，我們學校的人才培養目標是“規范+個性化”，意思是學生要在學校的紀律、國家的法律法規約束下，形成一些規范、能夠自律；同時，學校也充分尊重學生個性，讓學生的個人興趣、性格、愿望等，得以保持和發展。學校的“規范+個性化”，我認為是很有道理的。

多年后，我從學校辭職，自行創業，成立了網絡公司，隨著公司3年多的發展，我也開始思考公司的“規范+個性化”。

我們公司的業務是網站建設，從業務洽談到最后交付產品，是一條流水線的操作。這期間有個性發揮的、也有在規范下進行的。業務洽談，在公司規定的服務套餐標準及價格下，業務經理發揮個性能力；美工設計，按照客戶總體要求做個性化原創設計；程序代碼，自己個性化手寫代碼，真實還原設計效果圖，同時講究代碼的規范性、優化性；資料錄入：按照文字排版、圖片優化的標準進行；售后服務：在即時安排反饋的原則下，發揮自己耐心熱情的個性人格。這樣的流水線下，公司運作了3年，每年服務近200家新客戶，看起來很不錯。但最近我越發感到，我們的“規范+個性化”太表面、并不專業、深入。

三年前的一個家裝客戶，我去業務洽談時，她給了一些資料，其中有一項就是裝修標準300條；兩年前的一個汽車上門保養客戶，在做網站功能升級時，也提出100項檢測標準。從最早認為是否噱頭，到后面的初步認可，到現在我們公司的實際情況，我堅定的認為：公司的規范化，是發展到一定階段的必要產物。這些規范（標準），不應該是對外宣傳的文章，而是內部工作的執行和檢測標準；只要客觀條件成熟，要不折不扣的堅持這樣的規范，公司的發展就不用去操心了。

今早再看助理給的最新《項目流程規范》，我又補充了兩點。1、收回蓋章的紙質合同。個別客戶單方面收到合同、付了首付款，到第二年續費時，我這邊提供不了當初合同。2、程序猿寫完程序后，網站第一次檢查；資料錄入后，網站第二次檢查。在美工設計階段，一般有客戶自己在把關驗收，設計效果圖上，質量問題不擔心；網站上線時，因為程序一個項目一個項目趕進度，難免有些地方處理不到位，所以增加了“網站交予客戶前的兩次檢查”，以保證網站的輸出質量。這兩次的檢查工作，目前由我親自擔任，伙伴們緊不緊張？對于每個客戶網站，我們都是個性原創設計，對于公司的內部工作流程，正在規范實施中。創新互聯的前3年，摸索階段，后面的第4-6年，“規范+個性”，我們會繼續在網站建設道路上堅定的走下去。

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分享標題：創新互聯觀點規范+個性化是噱頭，還是階段產物
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