對于很多電商網(wǎng)站來說，用戶消費行為分析是網(wǎng)站建設與運營中重要的環(huán)節(jié)，在運營中通過科學的方法分析用戶消費的一些規(guī)律，根據(jù)不同客戶特征，從不同細分角度尋找不同客戶之間的差異；結合分析店鋪的整體運營狀況，實現(xiàn)銷售業(yè)績不斷突破。首先我們需要了解什么是客戶的屬性與如何根據(jù)不同的屬性進行分類。

　　什么是客戶屬性特征

什么是客戶的屬性呢？任何事物按照不同的角度都有特定的分類并具有一定的屬性。比如性別，年齡等等。當然，還可以根據(jù)需要進行更細的分類，比如客戶結婚與否，是否有子女，收入狀況，職業(yè)分類等等，很多時候一些屬性需要我們進行對用戶進行引導，從而能夠獲得相關的信息。比如一些網(wǎng)站在用戶注冊的時候，鼓勵用戶填寫自己網(wǎng)站需要的信息，并對填寫完整的用戶進行獎勵，這樣就能夠比較容易的獲得我們需要的信息，這就需要我們在做網(wǎng)站的時候進行巧妙的設計。當然很多時候用戶的屬性隨著時間的變化，一些屬性會發(fā)生變化，比如婚姻狀況的變化，然后又接下來出現(xiàn)是否有孩子，而且隨著時間的，很多用戶的收入狀況也會發(fā)生變化，這個時候需要我們通過自己的方法進行整理修改。

　　根據(jù)用戶特征進行分類統(tǒng)計

而不同屬性的用戶當然會有自己所在階段的一些特征，比如學生階段的消費狀況與已經(jīng)工作后的會大不一樣，隨著人的年齡的增長，興趣與審美觀念以及消費能力會有不同，這里就不多說了。這里的消費行為分析需要進行分類，主要是運用數(shù)據(jù)挖掘的方法進行統(tǒng)計分類，當然不同規(guī)模的網(wǎng)站的狀況可能都不大一樣，小的網(wǎng)站可能通過數(shù)據(jù)導出，用簡單的EXCEL就能搞定，而大一些的網(wǎng)站就需要專業(yè)的軟件進行分類分析了。然后根據(jù)通過客戶消費行為分析，分析客戶特征，從不同細分角度尋找不同客戶之間的差異；為了賣家能更直觀的了解自己店鋪的運營現(xiàn)狀；了解客戶特征，為客戶維護和回購刺激提供決策依據(jù)；

電商網(wǎng)站的用戶資源是網(wǎng)站的財富，我們的網(wǎng)站制作在開始規(guī)劃的時候，就要考慮到這些方面的需要進行合理的設計布局。

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