不知道大家在瀏覽網(wǎng)頁的時候，有沒有遇到過想要打開的目標(biāo)網(wǎng)站是宕機(jī)狀態(tài)無法訪問的？期間多次點擊刷新還是無法順利訪問。如今很多網(wǎng)絡(luò)公司都對外宣稱提供7*24小時服務(wù)的，也許事實并非如此，要不然怎么出現(xiàn)網(wǎng)站長時間無法訪問呢？網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)由于網(wǎng)站運(yùn)行的時間是無時無刻的，可以算的上是一個比較特殊的行業(yè)，網(wǎng)站建設(shè)公司是否提供7*24小時服務(wù)這個不是關(guān)鍵，重要的是能否確保網(wǎng)站在一年365天中，不間斷安全穩(wěn)定運(yùn)行。想起來之前有一個客戶，網(wǎng)站建設(shè)是交給我們來完成的，但是域名是客戶之前就有的，在別的公司注冊的，網(wǎng)站要上線的時候?qū)⒔甑追偶倭耍W(wǎng)站上線時，域名需要解析，客戶聯(lián)系域名注冊的公司一直聯(lián)系不上，最后域名無法解析，網(wǎng)站無法順利上線。雖然說因為接近年底放假沒有聯(lián)系到相關(guān)客服人員也情有可原，但是我們卻覺得，尤其是節(jié)假日、下班后、反而更能體現(xiàn)出一個網(wǎng)站建設(shè)公司的服務(wù)品質(zhì)。客戶應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇網(wǎng)站建設(shè)公司7*24小時服務(wù)是否無時無刻。

7*24小時服務(wù)對用戶的必要性
偶爾晚上十一點以后，經(jīng)常還有客戶反饋問題，比如有個客戶網(wǎng)站遭受攻擊打不開了，給我們發(fā)消息讓我們馬上解決。我們的售后客服在收到客戶問題后立馬反饋給技術(shù)，讓技術(shù)及時排查解決客戶問題。以最快速度恢復(fù)客戶的網(wǎng)站訪問。因為我們知道對依靠網(wǎng)站來帶動營銷花錢做了推廣的公司來看，哪怕是網(wǎng)站打不開十幾分鐘，都會造成很大的損失，推廣費(fèi)用白白浪費(fèi)，一直刷新打不開頁面也會降低訪問用戶信任度，我們始終認(rèn)為，從用戶的角度出發(fā)，7*24小時服務(wù)必不可少，無論節(jié)假日還是下班后，都應(yīng)該為客戶提供正常服務(wù)。

7*24小時服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)態(tài)度

就拿春節(jié)來說，是每一個中國人一年中最重要的節(jié)日，有的客戶也會擔(dān)心如果春節(jié)期間都放假休息，網(wǎng)站運(yùn)行出現(xiàn)問題該怎么辦？這種擔(dān)心是對的，畢竟問題的出現(xiàn)有時候是比較突然的，但是作為一家對客戶負(fù)責(zé)的網(wǎng)站建設(shè)公司，哪怕是在大年夜吃年夜飯的時候，如果有客戶聯(lián)系說網(wǎng)站無法正常訪問，都會得到該有的技術(shù)支持，迅速排查并解決問題。很少有公司能這樣做到，試想一下，有這樣服務(wù)態(tài)度的網(wǎng)站建設(shè)公司，是不是一定會得到廣大客戶的認(rèn)可和贊賞呢？

7*24小時服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)公司的實力體現(xiàn)

在每個人的印象里一般只有很大的企業(yè)才會全年無休，比如銀行、醫(yī)院等。如果網(wǎng)絡(luò)公司不論什么時候都正常安排人員值班，為客戶提供服務(wù)，客戶心里一定很認(rèn)可這樣的公司，還會覺得這家公司的實力不可小覷。對網(wǎng)絡(luò)公司來說，因為網(wǎng)站的特殊性，算的上是虛擬產(chǎn)品，處理大多數(shù)關(guān)于網(wǎng)站工作時可不限定服務(wù)場所，只要及時響應(yīng)和客戶保持聯(lián)系，幫客戶處理解決問題就可以得到客戶更多的信任，何樂而不為呢?

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