AI人工智能對保險行業影響幾何？

2022-05-04 分類：網站建設

　　AI人工智能發展越來越多的影響人們的生活，無論是醫療、工業、農業等大的行業還是百姓的日常生活，AI人工智能無不在影響并改變我們的生活。我們的生活處處都有保險，車險，疾病險，健康險......,那今天創新互聯來看看AI人工智能對保險行業有哪些影響。

過去在一些人口密集的地方總會看到有保險推銷的工作人員向您介紹保險，也有保險推銷的工作人員敲門進行業務的推廣，如今，伴隨著互聯網產業的不斷更新，保險行業逐步從“重人力”的線下推廣轉變為快速運迭代和運營的線上模式。在節約人力資本這方面做出重大的貢獻。
隨著人工智能技術的不斷升級與成熟，AI人工智能對保險領域的影響也逐步從中后端延伸至保險服務的前端，從后端的數據分析與決策支撐，發展到客戶體驗直接相關的一線的營銷及服務。有些保險公司的開發了智能保險服務平臺，如：眾安保險帶來的眾安智能保險服務平臺，這個平臺利用了語音交互、生物識別、圖像識別的技術使得人機交互更人性化，幫助保險業提升效率、降低成本。
智能保顧機器人通過將自然語言處理、大數據分析的技術整合進智能保顧服務的流程中，實現了可規模化拓展的智能保險服務，顯著提升了對終端用戶的服務體驗。智能核保引擎能根據用戶情況與所要投保的保險產品給出核保反饋，在線明確告知核保解決，避免誤買、誤保和紛爭。
智能理賠系統運用了圖像分類和OCR技術用于加速理賠人員處理案件和錄入的效率，配合智能理算和快速賠付同時能識別重復照片、篡改照片，增加了圖像風控手段，加上基于大數據的智能核賠引擎，能發掘欺詐案件，減少保險公司損失。
保險業投保和理賠的“用戶體驗”一直飽受詬病，復雜的核身流程、理賠的長周期、丟失密碼的風險，安全性低等等都是業內的弊端。平安科技提出的解決方案---聲紋識別有效解決這一問題。聲紋識別作為一種無感識別身份的技術使核身過程無感、高效、安全：譬如系統可以要求用戶登錄時先行說出一段指定文字，從而進行聲紋數據的比對，以確認用戶是否為本人;將保險客戶的銷售、投訴、咨訴語音進行比對，可以確認是否為客戶本人進行操作；進線語音進行實時黑名單檢測，可以提醒坐席該說話人的風險等級。

　　現在大家越來越重視保險，AI人工智能為保險業帶來了前所未有的改變，那就讓我們暢享AI人工智能帶給我們的便捷吧！

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