當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”正深刻改變著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各領(lǐng)域，從“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”再到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)+制造”……各行各業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺，跨界融合，使行業(yè)煥發(fā)生機(jī)。受益于“互聯(lián)網(wǎng)+”，原有人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)生新變革，人力資源服務(wù)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)收集客戶信息，更精準(zhǔn)地分析目標(biāo)客戶群體，在服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計上更加有針對性，客戶對服務(wù)內(nèi)容的滿意度也會更高。

“互聯(lián)網(wǎng)+”改變?nèi)肆Y源服務(wù)模式

人力資源服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合，離不開企業(yè)自身的創(chuàng)新，政府的政策措施也不可或缺。2017年人社部印發(fā)《人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展行動計劃》，提出落實(shí)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略要求，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源服務(wù)行動，推動人力資源服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展。黨的十九大報告同樣也提出，要“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”，為“互聯(lián)網(wǎng)+”與行業(yè)發(fā)展指明了方向。大多數(shù)傳統(tǒng)人力資源服務(wù)企業(yè)正在主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)人力資源服務(wù)產(chǎn)品或模式結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或經(jīng)營模式的創(chuàng)新。中國人事科學(xué)研究院的一份研究報告顯示，目前人力資源服務(wù)業(yè)各業(yè)態(tài)均開展了“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐，其中，選擇在招聘業(yè)態(tài)開展“互聯(lián)網(wǎng)+”的有68.87%，勞務(wù)派遣的有28.82%，人力資源和社會保障事務(wù)代理有25.89%，這三個領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展最快、最多。

“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)”仍面臨挑戰(zhàn)

與發(fā)達(dá)國家相比，我國人力資源服務(wù)業(yè)的信息化建設(shè)相對滯后。此外，地方人力資源市場的信息化建設(shè)仍普遍處于“各自為政、單兵作戰(zhàn)”的狀態(tài)，封閉自營，使得各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的信息資源難以實(shí)現(xiàn)共用、共享。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品或者經(jīng)營模式創(chuàng)新的活動中，測評、人力資源信息軟件服務(wù)、員工福利領(lǐng)域開展‘互聯(lián)網(wǎng)+’的比例還很低。同時，人力資源服務(wù)企業(yè)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”面臨專業(yè)人才缺乏、資金不足等問題，也缺乏政府的幫助與支持。企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型需要大量的信息化基礎(chǔ)建設(shè)投入，目前多數(shù)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施信息化主要還是靠自有資金，政策性資金支持非常有限，與相關(guān)單位合作的比例則更少。如果說基礎(chǔ)投入是制約企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的客觀藩籬，觀念難以轉(zhuǎn)變則是思想障礙。許多從傳統(tǒng)向技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型的人力資源服務(wù)企業(yè)的思維觀念和角色轉(zhuǎn)換還在過程中。以前更多的是通過線下方式了解客戶需求，現(xiàn)在需要更多線上經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走出國門，與世界上的優(yōu)秀人力資源服務(wù)企業(yè)相競爭，亟須轉(zhuǎn)變觀念，并付出巨大努力。

人力資源服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”在探索中深度融合

雖面臨諸多挑戰(zhàn)，但毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已為我國人力資源服務(wù)行業(yè)注入了新的推動力，催生出許多新的業(yè)態(tài)增長點(diǎn)。一些人力資源服務(wù)企業(yè)正積極探索創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開拓市場，提升效益。

當(dāng)前名稱：“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)人力資源發(fā)展新趨勢
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