1、避免雞同鴨講的局面，因為人與人間對任何一件事物的認知都是參差不齊的，在我們的專業領域專業術語的運用過多會造成對方理解上的困難，從客戶的認知層面組織語言，從陌生的關系中找到共同認知從而拉近雙方距離，使對方產生親近感。

2、不要以為每個客戶和你都是自來熟。銷售人員應具備一定的親和力，有的銷售人員親和力太過強盛容易導致引起客戶反感。要知道作為銷售人員的初衷是為了從客戶那里獲取利益，客戶有理由具備充分的防備心理，且與客戶間所處的社會階層存在差距，通?？蛻舻淖藨B會顯著建立一份距離感。

3、簡單問題復雜化，語言不夠精煉，不夠有針對性。對于客戶的提問回答應指哪兒打哪兒，若將單一問題籠統解釋，容易找不到重點。例如網站的備案，給出資料清單要求客戶按條目準備即可，出現遇到特殊情況時再特殊處理或予以適當詮釋。若你的開場白是將所有可能出現的情況統統進行講述，消磨的是客戶的耐心，客戶還可能因抓不住重點而一頭霧水，最終導致放棄合作。

4、少講多聽，客戶找你是為了訴說他的需求，而不是期望的一場單口相聲，過于強調自我意識，背書式強行灌輸而忽略客戶的主張和需求，一場以客戶為主導的業務洽談變成群雄相爭的辯論會，暢談下來發現花掉了寶貴的時間確沒有達到溝通的目的。懂得換位思考，為客戶提供精準的解決方案方為談判的至高境界。

5、合理控制現場氣氛，一名稱職的銷售應盡量將現場氣氛調節得輕松愉悅，避免初次見面的尷尬，但若因為嬉皮笑臉和語言分寸感不足就容易失去自身的專業性和嚴謹性而造成客戶的信任度降低導致客戶流失。

一場商業談判，公司給予一個強大的舞臺讓業務人員盡情發揮，將專業知識做為溝通基礎，掌握良好的溝通技巧輕松避開溝通的雷區，方能在談判中流光溢彩。

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網站欄目：創新互聯觀點怎樣有效避開業務溝通中的那些易踩雷區？
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