企業(yè)網(wǎng)絡負面信息處理的關鍵是要明確重點，注意策略，應重點作好以下三方面工作：

1、抓住處理網(wǎng)絡負面信息的重點。企業(yè)網(wǎng)絡負面信息中需要處理的問題千頭萬緒，雖說對所有問題和各方面都不能疏忽，但對其重點應給予更多的關注。抓住重點，就是要明確找出引發(fā)企業(yè)網(wǎng)絡負面信息的主要根源以及影響網(wǎng)絡負面信息處理的全局問題。網(wǎng)絡負面信息在不同企業(yè)所引發(fā)的主要根源雖不盡相同，要認真分析，其中必然存在起決定作用的因素，只有針對主要根源，并將其根源與外部表現(xiàn)同時處理，才會達到預定目標。

2、注意處理網(wǎng)絡負面信息的戰(zhàn)略和措施。企業(yè)在網(wǎng)絡負面信息處理中，為達到處理目標應采取主動進攻的戰(zhàn)略，在處理網(wǎng)絡負面信息行動中，既要注意機會成本、社會期望值，又要兼顧企業(yè)的承受能力；在解決各種問題時，既要滿足解決眼前矛盾的要求，又要立足企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)處理網(wǎng)絡負面信息是化危轉(zhuǎn)機的過程，如何抓住機遇、化險為夷，就必須十分注意具體策略的運用。

3、調(diào)動相關利益部門和人員的積極性。網(wǎng)絡負面信息是企業(yè)全局性、深層性的危機，對其進行處理，不僅責任重大、任務艱巨，而且涉及各方的利益。因此，在處理網(wǎng)絡負面信息過程中，應充分調(diào)動各方的積極性。企業(yè)網(wǎng)絡負面信息處理的專職部門一定要有強烈的責任感，處理問題應公開透明，企業(yè)其他部門和全體員工要積極支持與配合，形成患難與共，群策群力，擺脫困境的整體氛圍。另外，處理網(wǎng)絡負面信息僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部資源是遠遠不夠的，還必須充分利用外部資源，尋求外部支持。

綜上所述

企業(yè)應以對網(wǎng)絡負面信息處理過程及其性質(zhì)的深入分析為依據(jù)，將網(wǎng)絡負面信息的防范、網(wǎng)絡負面信息的預控和網(wǎng)絡負面信息的處理有機地結(jié)合起來，企業(yè)管理當局面對網(wǎng)絡負面信息，要沉著應對，適時化劣勢為優(yōu)勢，化危機為機會，走出困境，保證企業(yè)安全運行，維護企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。

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