1、樹立企業形象,展示或提高企業的力
Internet最初始層面的作用就是展示企業形象,就象利用各種傳統媒體發布的企業形象宣傳,所不同的是費用低廉、有效時間長、速度快、更新便捷,仔細考慮您的競爭優勢在哪里,如企業是否獲得過什么獎勵、產品的突出優點、客戶服務的優勢等等,認真對待這項工作,多準備一些相關的資料,并且要了解為什么訪問者會到您的站點來而不是去您的競爭者的站點,此時,應該對競爭者的站點進行比較細致的分析,看看他們都提供了一些什么樣的內容,針對的訪問對象和我們有什么不同等等,通過這樣的分析,就能更加清楚自己的優點和不足,從而做到揚長避短。實際上,對競爭者站點的分析應該貫穿整個企業站點的建設過程之中,通過全面的分析從而吸取他們的優點,避免他們的短處。因此,僅考慮“我的與競爭者的差異已不再足夠,還必須問一問自己:“我的網站與競爭者有那些差異?努力收集本企業的相關資料,將之投放到互聯網,于無形中塑造企業形象,提高企業知名度,一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。
2、增進與客戶的溝通
客戶對公司產品的意見,對公司的建議,您可以即時得到并迅速反應,然后通過網站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準備一些日常需要客戶填寫信息的表格,將它變成電子表格并發布到網上,并通過一些列促銷活動,收集大量客戶信息,組建自己的潛在客戶信息庫,并在網上或網下追蹤,一定會挖掘出許多新客戶。
3、加強客戶服務
客戶服務的重要性已經為眾多企業認識到,目前市場競爭的激烈性導致產品的差異迅速縮小,既而售前、售后服務的個性化日益突出,各大企業都在著力加強這方面的宣傳力度,網站是一個交互性極強、反應迅速的媒體,通過網站搜集消費者的信息及反饋,有助于加強客戶服務的質量,從而為企業贏得更多的客戶,創造更多的效益。如果您的企業側重服務,或許,您應該根據自己企業的特點為自己的服務定義一種網絡營銷風格,并在網站建設中努力營造這種風格,而且,如果您確實能夠做到保障客戶的利益,好好整理一下這方面的資料,將各種措施展示出來,它會給顧客在互聯網這個虛擬的空間留下一個好印象。
4、發布信息
組建企業營銷網站,可以把企業信息和產品信息推到網上,以獲取更多的貿易機會和市場競爭力,這是企業走近的一步。您在籌集資料及以后的維護中要注意,這是一個增加企業營銷的方式。您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業的相關信息,以服務顧客。通過Internet,及時提供企業的最新消息,如新產品開發、股票價格、經營情形等。您還可以將Internet作為輔助工具,隨時隨地給處于一線的銷售人員提供各種即時性的企業信息,以支援銷售活動并與銷售人員隨時保持溝通聯系,降低市場失誤,避免市場損失。
另外,在收集企業信息時要確定您的目標訪問者,要清楚別人訪問您的站點的理由,也就是要考慮這些目標訪問者的需求問題,只有有針對性地提供網站信息內容,才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關心售后服務甚于產品價格時,網站上就應該更多強調售后服務的內容。

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