玩兒網絡的童鞋們基本上都一個共識：萬不得已，不用國內的類似服務!說說我自己的情況吧：至今我仍是個菜鳥，雖然混跡于網絡也有10年。巧合的是在我接觸網絡的時候，恰巧剛剛邁進大學校門，那是2001年。估計這個時間段患上網癮的小鳥們，都會在與網絡邂逅之后的幾年內鼓搗一個叫frontpage的東東，然后就滿世界找免費的網頁空間，幸好那時還有個Yahoo! GeoCities!，這是我第一次使用國外的互聯網服務。直到畢業前的一個月，我算了下，大學期間因為買空間的費用，已經跟我一年的學費相差無幾。也就是從那時候開始，初識網絡的我，不再眷戀國內的網絡服務，早早辦了張信用卡，開始跟國外的客服周旋。這些年下來，非但沒有讓我重回國內空間，反而更加堅定了我長期滯留國外的決心。所以我就寫寫我為何不買國內的帳!

第一條，最讓人無法忍受的一項：客服的態度和響應時間!基本上跟國內客服打過交道的都有這經歷：對方客服的QQ頭像是灰色，但留言之后卻能得到回復;反過來說，客服明顯在線，卻小半天沒有反應。這讓我很憤怒：你要是在線，就答應一聲，解不解決問題是其次，關鍵別讓客戶傻等，你要是忙倒是說一聲，就跟死了一樣沒個反應!除此之外，某些客服的技術儲備也是個問題，一個問題解決起來沒了回音也是常見的事。

第二，提供網絡服務的公司本身半死不活，他們的服務讓你用著心里沒底。比如這家(7x24.cn)，07年就接觸過他們，直到現在四年多過去了，首頁壓根兒沒變過，嗯，也不能說沒變，曾經頁面頭部的導航條沒了，如今在其首頁上找相關服務更茫然。除此之外，各種商品的價格，比如VPS，256MB內存的還是299/月。當時這價格還算湊合，現在看，可真是坑爹啊!

第三，業務員、客服經常換，也不知道是某公司發展活力的表現，還是死水一潭、留不住人的反映!舉個不太恰當的例子：某公司，我用過他們半年的服務器合租，西安鐵通的線路，幾年前電信、聯通互訪不佳的時候選擇了他們，與其中一個技術客服聊得很投緣。最終他選擇了離開，按他的話說：公司太摳，出差、加班、搞技術，連獎金都不發，評他的技術，再待下去也不會有大發展。他出來后與人合作，搞了家新IDC，主營西安電信。同樣，比他早半年出來的一個技術，也搞了家主營上海移動、上海電信的IDC，離開的原因基本類似。現在過去了五年，倆人混得都不錯，業務已經很大。這雖然算不上我不愿用國內相關服務的直接原因，但間接導致用戶對該公司的不信任，甚者是離開。

第四，價格(隱性收費)。這幾年已經算進步很大了，與國外的性價比差距正在逐步縮小。但仍舊使這個問題，其中隱藏了許多讓用戶無法理解、甚至是可恨的緣由。舉個人所共知的例子：在國內空間商處買個域名，由于個人原因需要將其轉走，這時候之前熱情洋溢的客服會立馬拉個大長臉、用生硬的語氣告訴你：想轉走，可以，先交XX費!喵了個咪的，我買域名的時候你們怎么不說明轉出還需要費用啊讓用戶掏錢的時候裝孫子、賣乖，用戶一旦要離開，還得狠狠宰上一刀!走也不能讓你舒舒服服走!說白了就是找借口讓用戶留下，繼續在這里消費，但就這態度，你能留住誰老子就是掉兩斤肉也得走!

第五，理念和誠信。這是跟社會的大環境相輔相成的。中國社會很浮躁，大家都想著如何如何賺錢、發大財，至于服務對象的利益，心腸好的公司考慮考慮，一般性的公司，誰打理你然而更可怕的是，社會的進步讓很多人都能開所謂的公司，幾個人甚至幾個人就能拉一桿旗，干上一票!而且因為沒有誠信機制，趕上個幾個月、甚至幾年就跑路的，不在少數，完全不把用戶的利益放在心上，只要能賺錢就行!道德和誠信的缺失，讓很多用戶深受其害。

第六，缺乏創新，服務沒有新意。人是喜新厭舊的動物，長期面對一成不變的服務模式和服務水平，誰都無法繼續忍受下去。這點國外同行公司做的就不錯：比如linode，每次周年慶都會有幾項優惠措施，或者增加內存、或者擴大硬盤，甚至是發布新的機房、線路。更多的則是發布一些技術創新舉措，提升性能或其他方面的體驗度。同時增加公司與客戶之間的交流渠道，開通wiki、官方博客、論壇等，將用戶的智慧轉化為公司進步的動力，源源不斷、持續創新，時時讓用戶感受到新鮮、新奇。這樣的服務，用戶沒有出走的理由!

網頁標題：為什么不考慮國內Web服務
本文來源：http://m.2m8n56k.cn/news37/138637.html

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