現(xiàn)今的企業(yè)，需要面對客戶和員工需求的不斷改變，根據(jù)《Forbes》雜志報導(dǎo)，市場驅(qū)動力主要來自三大方面：行動（Mobile）、社群（Social）、和云端（Cloud），改變了我們連結(jié)的內(nèi)容和形式。

顯而易見的，「行動化」正在改變?nèi)藗冞B結(jié)的內(nèi)容，筆記型電腦和智慧型手機的限制漸漸被突破，數(shù)十億臺平板電腦、汽車、機械和醫(yī)療設(shè)備都可以用來連結(jié)網(wǎng)路；愛立信和思科不約而同提出，至2020年全球?qū)⒊霈F(xiàn)500億臺連網(wǎng)設(shè)備，人們希望可以在所有事物都安裝感測器，讓這些裝置都成為像平板電腦一樣。多年來，大家總是討論著消費者導(dǎo)向的資訊科技發(fā)展趨勢（Consumerization of IT），這樣的趨勢正在發(fā)生當中，消費者愿意將購買的設(shè)備帶進辦公室，各企業(yè)的資訊長也都開始能夠接受；因此，企業(yè)行動辦公員工人數(shù)可從15%提升至80%。正因為如此顯著的行動發(fā)展，改變了人們的連結(jié)方式，以及企業(yè)支援行動設(shè)備的意愿。

不只是行動設(shè)備在改變，軟體也正在發(fā)生變化。15年來，首次出現(xiàn)多數(shù)人考慮使用非微軟的作業(yè)系統(tǒng)，于是下一代作業(yè)系統(tǒng)的競爭至少會出現(xiàn)四家主要業(yè)者，就算現(xiàn)在花上數(shù)小時討論到底孰勝孰敗，也不會有任何結(jié)果。軟體領(lǐng)域正在面臨本質(zhì)性的變化，現(xiàn)有的企業(yè)應(yīng)用可運行于多款作業(yè)系統(tǒng)，應(yīng)用程式（Apps）適用于不同螢?zāi)缓途W(wǎng)路；最重要的是，新款應(yīng)用程式的設(shè)計首要考量重點為「行動」。

后PC時代應(yīng)用程式的出現(xiàn)，改變了IT服務(wù)商，或許是微軟、甲骨文、或SAP。這一切都不是絕對的，預(yù)估在此過渡時期至少會有4,500億美元的軟體市場將轉(zhuǎn)移至新的IT服務(wù)商。行動網(wǎng)路進一步的發(fā)展，也代表著某些公司開始著手進行全面性的應(yīng)用程式開發(fā)。接著要討論的趨勢為「社群」，社群和行動的相互結(jié)合，改變了企業(yè)和客戶與員工的互動方式，社群正在改變企業(yè)的行銷手法，以及提供服務(wù)的方法。

社群不局限于消費者，社群軟體也正在改變企業(yè)協(xié)作工具和CRM（客戶關(guān)系管理）等相關(guān)的企業(yè)應(yīng)用。最后，「云端」和「虛擬化」將改變企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)。云端帶來新的儲存和運算模式；資訊長們也希望可以實現(xiàn)網(wǎng)路虛擬化，不只是VPNs，還包括降低網(wǎng)路服務(wù)對硬體依賴。因此，許多企業(yè)采用混合云環(huán)境，各大企業(yè)的IT部門也對本地服務(wù)和遠端服務(wù)開始進行評估。

云端為應(yīng)用服務(wù)提供測試和開發(fā)環(huán)境，開啟軟體創(chuàng)新和定價、分銷模式的另一扇大門。另外，行動、社群和云端可以讓企業(yè)員工在任一地方接收企業(yè)資訊，再以更好的社群協(xié)作工具提高溝通效率；資訊科技發(fā)展也面臨來自安全和快速變革的壓力。

虛擬化和行動策略將會是今年度資訊領(lǐng)導(dǎo)者最重要的功課，約有六成企業(yè)都將此視為首要任務(wù)。我們處在下一波20年IT變革的起點，這些趨勢創(chuàng)造網(wǎng)路時代以來大的技術(shù)變革，成功的企業(yè)將會借此轉(zhuǎn)型。出自Forbes

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