什么是負面信息?負面信息是指對企業的形象或品牌帶來不利因素的各類信息;常見的負面信息主要存在于新聞源，論壇，貼吧等平臺;這些負面信息會給企業帶來重大損失，嚴重的話還會導致企業形象崩塌，從此一蹶不振，那么在面對這些負面信息的時候，要如何去應對呢?

1、聯系發帖人

這樣做是最干脆徹底的，你也可以通過了解發帖人發布負面信息的原因，從源頭上幫其解決問題，贏得發帖人的信任，從而刪除掉負面信息;但是這個環節最麻煩的是如何聯系到發帖人;如果是真實的用戶，那有可能會綁定手機或者微博，微信等信息;多找找總是會找到蛛絲馬跡的，然而沒有找到用戶的社交平臺賬號，那怎么辦?ok，請點擊用戶的個人頁面，一般會看到對方的好友或者是來訪用戶;，通過其好友圈搞定;可要還是找不到怎么辦?哈哈，人類本身是有慣性的，部分用戶在注冊個平臺賬號，游戲id時都用的是相同或相似的用戶名;利用這個人類的漏洞，可以將id復制在百度搜索框中查詢一下，或許就會有驚喜;然而同樣也沒有找到怎么辦?這就說明這個負面信息及有可能是有人使壞了，隨便注冊一個ID然后發表貴公司的各種負面消息，胡編亂造，這樣的話就屬于惡意詆毀了。

2、聯系管理員

這個環節是可以找到管理員的郵箱或者其他聯系方式;可是最麻煩的是如何說服管理員幫你把負面信息刪除;首先太土一定要誠懇，態度問題搞定了，就要跟站長相互協商;有些小技巧，最好加站長為微信好友，先發個紅包說是這個站的忠實粉絲，感謝站長之類的鬼話;過個一兩三天的交流建立起一層略微尷尬的友誼后，跟站上說明下有競爭對手惡意在其平臺留下負面信息;并用大量證據說明發帖者所發內容之不符事實，毫無邏輯，并且再無更新的原因;再求站長刪除掉;

3、想辦法不讓負面出現在首頁

這步需要一部分seo的知識;明白搜索引擎的抓取原理;例如再在該平臺或者其它利于蜘蛛抓取的網站平臺上做一個正面的信息，關鍵詞略微堆砌點，然后利用大量的小號去做評論，去點贊，去做刷新;把負面信息擠到后頭，同時原來負面的信息頁面盡量少打開，自己能不打開就不點擊打開，實在想看就從網站直接進去，千萬不能用關鍵詞搜索點擊;讓它沒流量，才能讓它死翹翹;

4、通過專業公關團隊處理

作為專業處理公關危機和負面信息的企業，肯定有一定的人脈，處理起來也得心應手，在以上幾種方法沒效果，或不想浪費時間，及時處理那就要通過公關團隊來處理了，這個方法額關鍵時要選擇一家值得信賴的企業了。

網站名稱：負面信息處理可以采用哪些方法？
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