良好的網站建設項目管理一定建立在合理引導之上

2022-05-16 分類：網站建設

　　網站建設中項目管理的必要性毋庸置疑，盡快很多小規模的網站公司，只有銷售、設計、程序幾個人，但這不等于說網站建設過程中沒有項目管理。而是在很多公司，銷售一邊溝通客戶一邊協調技術，由銷售自身代替了項目管理人員。在一些項目稍多的網站建設公司，或者稍微復雜的網站項目中，配備專業的項目管理人員就是必須了。網站設計項目管理，從字面意義上是管理，可本質是引導。包括引導客戶清楚并準備好網站建設資料，引導公司的網站設計師和技術人員理解并知曉客戶需求。尤其是對客戶需求的理解，如果缺乏項目管理人員從中協調溝通，技術人員往往很難準確理解把握。網站建設過程中項目管理，還包括引導好項目助理、項目客服等負責協調溝通的項目成員，協調并把握好項目進度。

　　引導客戶清楚并準備網站資料

　　實事求是的說，在整個網站建設過程中，不僅需要設計師和前端、后端工程師，以及項目實施人員付出巨大勞動，也同樣需要客戶付出和準備。客戶付出和準備，包括前期的網站策劃方案，也包括網站設計制作圖片、文案、音視頻等素材的準備。在實際的網站建設項目管理中，筆者就有發現甚至有些公司，認為網站建設的事情交給網站公司后，自己就可以高枕無憂了。雖然我們明白這樣的想法不對，但是如何讓客戶清楚并理解，就是一門學問。除了前期銷售溝通的時候，和客戶說明白網站由設計、交互、程序和內容溝通，內容主要由其自身提供以外。在網站設計制作的時候，項目管理人員還應從提高網站建設質量和保障網站建設進度的兩個維度，去讓客戶主動準備并提供完善的網站建設資料。

　　引導技術知曉并理解客戶需求

　　如果說讓客戶配合提供網站建設所需資料，遇到不明白的客戶，需要花費一些功夫。那么客戶提供資料、提出需求后，如何讓技術知曉并理解，就更是一門技術活了。由于設計和技術人員，從項目開始就未能與客戶直接接觸，所以對其需求的理解自然就會花費一些功夫。加之技術與客戶溝通的比較少，其溝通和理解能力相比客戶經理和項目管理人員就要遜色不少。所以，網站建設項目管理的另外一個很重要的目的，就是引導技術知曉并理解客戶需求。比如客戶可能會直觀的表達為“把LOGO放大一些，再放大一些”，而LOGO放大只有客戶又會感覺設計不美觀，有些突兀和奇怪。而客戶真正需要的不是LOGO大小，而是希望自己公司的標志在網站上更明顯一些。寫到這里，筆者突然想到一個頗有點戲謔的故事，客戶讓設計師做一個五彩斑斕的黑，而設計師被弄得一頭霧水不知所措。

　　引導客服把握并協調項目進度

　　項目管理不僅是管理項目質量，還需要把控項目進度。雖然網站開發時間會在合同中明確約定，可實際上能嚴格遵循網站項目進度者并不多。這里面有很復雜的因素，網站建設是一個客戶與網站公司雙方配合的過程。需要網站公司按照項目周期，完成設計、前端、交互和程序、測試等，而這個過程更需要用戶參與，包括資料提供，也包括對已經完成的階段性網站成果予以驗收確認。比如，網站首頁設計完成后需要對風格進行驗收確認，如果客戶反復調整或者拖延驗收等，自然就會拖慢網站項目進度。所以在對設計節點比較嚴謹的網站建設項目前，需要制定合理的甘特圖，還需要項目助理或項目客服人員協調好客戶與網站公司技術，以保障網站建設項目的順利如期完成。雖然保障項目進度是每個網站建設公司義不容辭的責任，但實際上合肥網站建設專業品牌創新互聯(www.cdcxhl.cn)發現，順利如期完成的網站項目并不多。我們可以在合同中約束自己的開發周期，也可以通過嚴謹的項目管理去控制網站設計和技術開發項目進度，但是我們如何管的了客戶呢？所以，這一點一定要在合同簽署前或者項目正式開始簽，和客戶說明白。

本文題目：良好的網站建設項目管理一定建立在合理引導之上
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