機能監測公司AppDynamics的技能計謀主管約翰·拉克維斯基(John Rakowski)說：“通過利用谷歌搜索等東西，消費者已經習慣了閃電般的速度，為此期望值比以往更高。這意味著，當遭碰著最小的失誤或延遲時，城市讓他們感想不滿。本日的消費者很容易就會回頭向競爭敵手，要想說服他們回歸變得越發堅苦。”

網絡購物者既想要快速、簡樸、靠得住的購物體驗，同時還想要有趣的多媒體體驗。盡量從技能上來看很難，可是可以或許提供這些處事的零售商，必定能成為大贏家。

Nordstrom高級應用架構師戈帕爾·布魯加利特(Gopal Brugalette)說，數字文件越大，網頁加載的時間就越長。創新式的“網絡易服室”看似很是絕妙的創意，給消費者留下深刻印象。但實際上結果并不抱負，因為它會導致網站速度下降，煙臺百度快照推廣，銷量淘汰。

令人感想嘲諷的是，零售商們還在不遺余力提供更具吸引力、本性化的多媒體在線體驗，包羅360度全景照片和視頻，導致網頁加載時間更長，堪稱“搬起石頭砸本身的腳”。

對付網絡零售商來說，提供更快、更不變、容易利用的網站或應用，同時還要擁有富厚的視覺內容、且與社交媒體整合，這險些是不行能完成的任務。更糟糕的是，很多網絡零售商甚至不知道他們的網站運行遲鈍，因為它們的IT團隊更專注于維護處事的運行速度和機能。

Dynatrace研究顯示，澳大利亞零售網站平均加載時間從2015年的5.4秒增加到2016年的8.2秒，這促使購物者變得越發不耐心。被稱為電商起源地的美國，去年下半年網頁平均響應時間也從3.4秒耽誤至3.9秒。從全球范疇看，網頁平均加載時間從4.2秒耽誤到4.5秒。

但是，一秒鐘的延遲真會造成如此大的影響嗎?簡直如此。北美時裝零售商Nordstrom發明，網站響應時間延遲僅半秒，它們的在線銷售就下降了11%。該公司在美國和加拿大共有121家網店，每年總收入到達140億美元。這意味著，網站響應延遲導致其損失數億美元。

布魯加利特還稱，網頁加載時間還取決于消費者正在尋找的產物范例、網絡速度、他們正在利用的設備以及他們間隔零售店網絡處事器的間隔等。他說：“很多因素是我們無法節制的，沒有任何消費者同時能得到溝通的網絡體驗，因為多顏色衣服比單色衣服加載的時間更長。”

數字機能打點平臺Dynatrace研究發明，近半數人最多等3秒。假如購物網站不能在3秒內加載完內容，很多人會失去耐性，當即轉向其他網站。對付這些網絡零售商來說，這意味著損失大量業務。

Dynatrace還發明，對付網絡零售商來說，網頁加載速度哪怕加速半秒鐘，城市輔佐其銷量增長10%。然而令人感想遺憾的是，盡量網速普遍提速，但在已往1年中，全球零售網站的加載速度都在變慢，而非越來越快。

Dynatrace公司營銷副總裁戴夫·安德森(Dave Anderson)表明稱：“這主要是因為險些所有第三方毗連都需要通過谷歌、Facebook和Twitter舉辦，這些平臺與談天成果都導致零售網站速度減緩，出格是澳大利亞網站。因為數據在美國和澳大利亞之間的傳輸間隔太遠，導致延遲。”

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