隨著人們對網(wǎng)絡購物習慣的形成、網(wǎng)絡的普及程度、大量消費群體的培育，B2C電子商務將成為企業(yè)的主要銷售模式之一，也將成為一種新型的創(chuàng)業(yè)模式。 網(wǎng)絡購物興起的環(huán)境下，如何提供完善的服務模式是B2C企業(yè)面臨的一大難題，也是網(wǎng)絡購物普及的重要力量。

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網(wǎng)絡購物一體化服務包括：

1、良好的服務平臺，提供售前咨詢、產(chǎn)品體驗、測評等服務。客戶通過這個渠道了解產(chǎn)品和對產(chǎn)品進行評價，通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品體驗。

2、網(wǎng)絡購物海量信息必須要有篩選的工具，如購物搜索和導購網(wǎng)站產(chǎn)品推薦。提供精準的搜索信息或者高質(zhì)量的篩選購物產(chǎn)品信息服務決定網(wǎng)購信息的獲得質(zhì)量。

3、為了使網(wǎng)絡購物達到客戶大優(yōu)惠，網(wǎng)絡購物進行大量的活動。如：產(chǎn)品打折、返利等。給客戶利益大化，是花最少的錢獲得好的產(chǎn)品和服務。

4、物流是產(chǎn)品配送的形式，產(chǎn)品的配送使決定網(wǎng)購速度的主要因素，也是制約網(wǎng)購發(fā)展的決定因素之一。提供完善、快速的物流服務是網(wǎng)絡購物服務的至關(guān)重要的部分。

5、售后服務，提供產(chǎn)品使用心得、使用技巧、保養(yǎng)維護、質(zhì)量保證等信息和服務。

B2C網(wǎng)站規(guī)劃

根據(jù)實體商城和電子商務特點、服務理念、服務內(nèi)容形式的不同，規(guī)劃建設不同的網(wǎng)頁表達方式，在設計和創(chuàng)意方面既體現(xiàn)企業(yè)的服務特色，又兼顧行業(yè)拓展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。

1．設計風格

以電商網(wǎng)站建設所屬企業(yè)CI系統(tǒng)為基礎，以不同瀏覽者閱讀習慣為標準；

網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站；

多語種網(wǎng)站將按不同語言瀏覽者的瀏覽習慣來設計。例如，中文頁面則按照華人的瀏覽習慣設計，英文頁面則按照英語國家瀏覽者的習慣進行設計。

2．界面創(chuàng)意

確立UI規(guī)范：

網(wǎng)站CI設計、系統(tǒng)頁面風格；

標準的圖標風格設計，統(tǒng)一的構(gòu)圖布局，統(tǒng)一的色調(diào)、對比度、色階；

圖片風格；

導航/結(jié)構(gòu)設計；

提示信息、幫助文檔文字表達遵循的開發(fā)原則。

3．網(wǎng)站架設步驟

（1）建立網(wǎng)站形象

針對商城網(wǎng)站開發(fā)人的發(fā)展方式及戰(zhàn)略部署計劃對網(wǎng)站進行規(guī)劃，以實現(xiàn)良好的運行，實現(xiàn)網(wǎng)站架設目標。

（2）網(wǎng)站信息布局

商城網(wǎng)站的主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會以此為依據(jù)進行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。

（3）網(wǎng)站頁面制作先進技術(shù)應用

這是一個成功網(wǎng)站所不可缺少的重要部分。網(wǎng)站的內(nèi)容必須要生動活潑，網(wǎng)站的整體風格創(chuàng)意設計，才能吸引瀏覽者停留。追求形式簡節(jié)、實用符合業(yè)行客戶的瀏覽習慣，突出功能性和實用性。

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文章出自：http://m.2m8n56k.cn/news39/236189.html

網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡營銷seo公司；服務項目有網(wǎng)站建設等

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