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新零售的定義,什么是新零售!

2021-02-07    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

近年來,實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、電商流量紅利消失,商業(yè)模式不斷革新,線上線下融合升級的新零售時代正在來臨。什么是新零售?馬云巴巴給出的解釋就是,以消費者體驗為中心,從“貨-場-人”到“人-貨-場”的轉(zhuǎn)變,從單一零售轉(zhuǎn)向多元零售形態(tài),從“商品+服務(wù)”到“商品+服務(wù)+內(nèi)容+其他”的轉(zhuǎn)化。無處不在的消費場景,靈活方便的社交體驗,可追蹤、可優(yōu)化的數(shù)據(jù)分析,讓線上線下相融相生。

一張圖看懂新零售和普通零售模式,如下左邊為普通零售模式,新零售為下圖:

新零售”概念拋出后迅速引起了大眾熱議,馬云口中的新零售為何物?

何為“新零售”?

新零售很難定義,但其核心就是人、貨、場的重新組織和優(yōu)化。新零售是指未來的的電子商務(wù)平臺可能消失,比如淘寶、京東、亞馬遜等等,然后線上線下和物流結(jié)合在一起,線上是指云平臺,線下是銷售門店和生產(chǎn)商,而新物流則可以消減庫存、減少囤貨量。所以新零售是新零售是“線上線下的結(jié)合”,“人、貨、倉、配”的結(jié)合。通過新零售這種方法,拉近與消費者之間的距離。由于線上和線下是共存又半競爭的關(guān)系,純粹把線上打下去希望肯定不大,只有跟人家結(jié)合,共同發(fā)展,幫他們也變成新零售,這樣才能真正實現(xiàn)做到服務(wù)大眾和同時降低成本。所以才有馬云在一次采訪中提到:未來應(yīng)該60%、70%、80%的零售全應(yīng)該是新零售,傳統(tǒng)零售如果不通過技術(shù)、不通過數(shù)據(jù)、不通過創(chuàng)新、不通過拉近對消費者和供給側(cè)的重新改革,就沒有前途,線上同樣一樣,也不會有前途的。

阿里巴巴研究中心給新零售設(shè)定了三個特征:

一是以心為本,消費者體驗為中心,重構(gòu)人貨場;

二是零售二重性,完全數(shù)據(jù)化;

三是零售物種大爆發(fā),催生更多服務(wù)形態(tài)。

最后大概可以歸納為:以用戶為核心,線上線下全渠道打通。阿里收購線下的百貨超市,例如銀泰、大潤發(fā)等等,全面打通線上線下,向全渠道進發(fā),通過VR購物、無人收銀等等新科技提升用戶體驗。

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